淄博商厦格力红四月活动已是第八季，今年的红四月认筹较往年显现出了更为火爆狂热的趋势。至3月31日下午15：00，淄博商厦近万张认筹卡全部抢购一空（全市共两万张认筹卡）。认筹出去的VIP尊享卡还远不够用，活动期间更是一卡难求，很多消费者只能一卡购多机。
淄博商厦格力空调专柜的火爆情景。
因认筹火爆，为避免小长假期间活动现场过度拥挤，保证消费者能够顺利选到满意机型，淄博商厦总店、中润新玛特、邹平新玛特及淄博商厦各区县店特别将原本定于4月2日-4月4日的活动，从4月1日提前开始。活动四天，记者看到，每天淄博商厦格力柜台都被购买空调的顾客围得水泄不通。为了避免顾客等待时间过长，淄博商厦总店提前放开了三楼、四楼、五楼的所有收银台，均可代收格力空调货款。销售讲解、开票、收银、登记地址、退认筹金……各个环节紧张、有序的忙碌着。
淄博商厦格力空调专柜的火爆情景。
4月1日-4日，活动四天，淄博商厦集团格力红四月销售台数远超前期认筹数量，共销售空调1万多台，销售额突破5000余万。这样的业绩远超同期，也远超预期目标，震惊了业界。
在这场火爆活动的背后，还有一些细节，着实让人喜出望外，得到了消费者好评无数。
★接到电话退差价？
4月1日早9:45，家住东方星城樱花园的金女士和家人来到淄博商厦选购空调，因为有认筹卡，她们一家人直奔四楼。让金女士想不到的是，一楼人就不少，从二楼到四楼人越来越多，四楼格力空调专柜区则异常火爆。因为早就选好了机型，一早就到店下单、交款、登记，10:25左右，金女士一家离开。大约11:20许，金女士就接到淄博商厦的客服电话。原来10：45，淄博商厦接到格力公司通知，部分机型价格再度下调，商场要给他们一家刚买的空调退差价。这让金女士开心不已。毕竟，把商品卖出去了还给顾客退差价的商家以前真没遇到过。
淄博商厦格力空调专柜的火爆情景。
据悉，4月1日上午10：45，淄博商厦接格力空调公司通知，红四月部分机型价格再度下调！淄博商厦迅速执行，马上更换上了新的价签，并郑重承诺为4月1日活动开始后至新价格出台之前已经交款购买的顾客全部退补差价，并一一电话通知。据行业内人士透露，如遇活动期商品价格再度下调的情况，很多商家的常规做法是对已经购买的顾客会不再另行通知退补差价。淄博商厦此举确实令人意外。然而退补差价在淄博商厦已经不是第一次了。“全城比价，当日买贵，双倍退差！”这是淄博商厦家电公司长期以来对消费者一份郑重承诺，确保让每一位消费者享受到最优价格。
淄博商厦格力空调专柜的火爆情景。
★收获意外赠品？
4月4日下午三点多，李先生带着家人一起为新装修的房子选购格力空调，专柜前依然火爆。经过比对挑选，李先生最终购买了两台挂机和一台柜机。然而，在登记送货地址和电话后，工作人员给他购买的三台空调的小票上分别钉上了一张赠品券和好几张家电通用券。随后购买彩电时，家电通用券直接为他省了200元。其实李先生早就注意到活动宣传中提到的“购机赠送价值68元蒸锅”，但他印象中：广告里明确提到赠品有限赠完为止，并且是购买高端指定机型才有，活动接近尾声，并且他买的也都不是高端机，居然都有赠品，并且满1000赠100的活动此前他去另一家电卖场并没有。这让李先生着实意外，不禁怀疑自己记错了。
淄博商厦格力空调专柜的火爆情景。
其实，李先生并没有记错。据了解，原本活动确实是购买格力指定机型赠送蒸锅，但淄博商厦从此前消费者的咨询情况发现，不少消费者未理解到是指定机型才享受赠品，加之厂家实际分配的赠品数量非常少。鉴于此，淄博商厦为保证每位购机顾客都能享受到赠品，自掏腰包采购蒸锅，并放宽赠送条件，由购买指定款机型放宽到购买任意格力空调均可获赠蒸锅，并享受满1000元返100元淄博商厦家电全场通用券的独家活动，此券在淄博商厦家电通用，并且长期有效。
淄博商厦格力空调专柜的火爆情景。
退差价，加赠品。
两个惊喜，着实让不少消费者喜出望外。
其实，在淄博商厦看来，这正是他们“满足并超越顾客期望”服务理念的一次生动体现。但更多的人知道，退差价、加赠品的背后，是商家诚信、担当和实力的体现。正是这样一次次的小事，使淄博商厦的品牌形象和口碑得以牢牢确立。这种口碑，是建立在消费者和商家之间，通过长期消费形成的信任、默契和美誉度。
淄博商厦格力空调专柜的火爆情景。
活动的火爆，说明了淄博人民对淄博商厦的信赖和支持；淄博商厦为消费者退补差价、采购赠品，显示出了其对淄博消费者诚信、负责的态度。商家与消费者如此良性的互动，这在当下的良莠不齐的商业市场中难能可贵，是一份值得提倡的商业精神。也正是这种口碑和诚信的建立，大大凸显了淄博商厦的竞争优势。
格力红四月淄博主城区商场或专卖店看到的同期情景
作为植根淄博本土21年的零售企业，淄博商厦以切切实实的“高品位 低价位”，以“诚信经营，奉献社会”的核心理念和“购物无风险，退换更方便”的真心服务，特别是从1995年就提出来的“四个突破”退货制度，即使放到现在与国际先进的售后服务理念相比也是先进的，通过感恩消费者的亲情化服务，赢得了庞大而稳定的消费者群体，这正是淄博商厦21年来历经市场风雨而稳步向前的根本原因，因此也让淄博商厦成为目前我国零售百货业仅有的两个驰名商标之一。
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