如今,企业拥有几张ISO证书已经不稀奇了，但拿到体系证书，并不是万事大吉，每年监督审核和三年换证审核，是每个质量经理或者体系工程师必须的期末考试，这里不聊体系，主要是想用近十年在制造企业应审的经验，谈谈该如何从容的应对外审。
想起最初作为体系小白，又是在外资企业，请的都是知名审核机构，公司上下自然非常的重视，从开始和审核机构的沟通到关闭改进项，不允许出现流程上的纰漏，真是每逢审核瘦三斤，几年里也总结出了几点能够从容应对审核的经验。在这里就从应对审核的流程和一些细节上和大家分享一下，希望能够带去一些帮助。
一、审核前的内外沟通
一般情况下审核机构在1-2周前，会将审核计划发给企业应审负责人，主要内容基本是审核日期、被审核公司名称及地址、对接负责人及联系电话、审核时间计划表。
这里给出几点建议：
1、文件处理：
①核对信息：一定每次都要仔细核对自己公司名称和地址（包括英文）！这是合规问题！也不要想反正首末次会大家都在，到时再说，这是你的工作！而且第一次就把事情做对，是最经济的嘛！
②审核员资质：确认审核人员人数姓名后，最好去认监委网站上查一下审核员证书是否在有效期内，大型和外资审核机构可以不查。这和信不信任无关，这是一个好的习惯。
③资料回传：有时审核计划和相关资料是要企业盖章回传回审核机构的，一定要和机构对接人确认最晚盖章回传时间，晚了可能也不会有什么问题，但会搞得你手忙脚乱，影响其他工作。
2、内外沟通
① 内部沟通-高层：根据审核计划上的日期，进行内部沟通。沟通的顺序应自上而下的，也就是从公司最高负责人开始。这其中有三个关键时间节点，分别是首次会议、高层访谈和末次会议。
② 内部沟通-其他：因为审核机构不了解公司具体运营方式，因此都是大概的审核计划，并不会具体将时间段固定的非常细。在这里建议内部沟通最好具体到每个部门参加的时间段。虽然比较麻烦，但这样做既可以有计划的应审，也不影响部门正常工作，一举两得。而且如果碰到部门时间上不合适，可以事先在内部调整好，不至于正式审核时出现尴尬。
③外部沟通：外部沟通主要围绕审核计划来进行，除了上述信息外，还需要确认审核员联系方式。之后可以自行联系审核员，包括接送时间（特别对于有些生产企业驻地比较偏僻）、需要提前准备的资料等。
④综合沟通：在这里建议，如果时间和条件允许的情况下，根据以上沟通的信息，自己制作一份详细的审核计划。计划除包括审核日期、时间、对接负责人、审核员等，还应包含首次会、现场参观、高层访谈、正式审核（每个部门）、末次会的具体时间，以及午餐、审核员沟通、早晚接送时间等。
以下提供审核表样例一份，需要的可以参考：
总结：审核前的内外沟通非常重要，关系到审核是否顺利进行，是否能获得高层的全面支持，以及各部门的大力配合。
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