来源：环球网
11月26日，由《环球时报》社、环球网联合主办的2020环球趋势大会在北京举行。此次会议中开展了第三届“环球趋势优秀案例推荐”评比活动，张家口市凭借持续向好的营商环境及创新高效优质的政务服务，赢得了两个重要奖项——该市获评金趋势“2020年度营商环境创新创优标杆城市”、该市行政审批局荣获金趋势“2020年度政务服务赋能创新单位”。
2020全球趋势大会围绕“优化营商环境”和“ESG发展”两大主题举办了两场高峰论坛，50余位发言嘉宾围绕中国地方政府、企业、投资者如何应对国际格局变化，把握时代发展趋势，做好“十四五”开局，聚焦自身发展发表了精彩演讲。
会议中发布的“金趋势奖”榜单是通过大数据搜集与分析，结合政务环境、市场环境、法治环境、人文环境等有关外部因素和条件，充分采纳专家、学者及媒体人的建议产生。
今年，张家口市委、市政府紧紧围绕营造更加优质高效的政务环境、营造更加规范有序的监管环境、营造更加贴心周到服务环境这三个方面，聚焦企业“难点、痛点、堵点”问题，在全方位优化营商环境上出硬招，打出“一窗办＋直通车＋曝光台”的连环组合拳，以市场评价为第一评价、以企业感受为第一感受，倒逼责任落实，使全市以高品质的营商环境、高水平的政府治理能力、高效率的服务品牌赢得了发展新机，截至11月底，全市实有市场主体334941户，同比增长13.52%，比2019年底净增31374户。，一批知名企业先后签约，重点项目陆续开工投产，七大主导产业初见规模。
开创“一窗办”服务新模式。充分发挥市民中心实体大厅、网上平台、管理机构“三位一体”的政务服务平台，通过对与群众生产生活密切相关的高频事项的精细化梳理，做到了事项清单标准化、受理材料颗粒化、受理要点明晰化，并在此基础上，全面推行了“全科”综合受理模式。同时，今年年初，市民中心“法人综合服务区”正式对外办公，在全省率先实现了“前台分区受理，后台审核审批，一厅办结送达”的“一窗式”无差别受理的政务服务新模式。
开辟“直通车”反馈新途径。针对市场主体和群众反映强烈、久拖不办、投诉举报未及时解决等营商环境突出问题，经市委常委会研究通过，印发了《关于建立营商环境问题反馈“直通车”工作方案》，成立了营商环境问题反馈“直通车”领导小组和工作专班。建立问题来源、梳理汇总、反馈督办、追责问责等工作流程，收集、梳理、汇总各渠道反映的营商环境问题，问题“直通”市委、市政府主要领导批办，对批办问题采取“发点球”的方式印发交办通知，原则上5个工作日内办结;对一时不能解决、需要多个部门协作配合的困难问题，由领导小组及时召开专题会议研究，确保营商环境问题有效解决。
推出“曝光台”监督新利器。我市聚焦优化营商环境等中心工作，开通《一线聚焦》、《问政张垣》等媒体问政栏目，一切从实际出发，真实、准确、客观曝光破坏营商环境突出问题，主动“揭短”“亮丑”，敢于向“慵懒散”亮剑，通过媒体问政这个尖兵利器，切实转变工作作风、提升服务效能。
审批服务运行机制理顺了，民生诉求通道打通了，舆论监督体系也更加完善，该市整体营商环境飞速提升。“持续优化营商环境是我局一直不懈追求的目标，本着这个原则，把问题找‘准’，优化营商环境就具有了针对性；解决办法下‘狠’心，企业遇到的难题才能实实在在得到解决；落实成效‘实’，才能真正让企业满意。”该市行政审批局局长董峰给出了这样的注解。
（张家口市行政审批局 武剑）
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