这个五一小长假，杭州的西湖景区不是一般的火！
五一假期，杭州西湖景区再迎游客接待新高，“五一”首日就迎来游客超过60万人次。熙熙攘攘的湖边不乏一些旅游团。在往年的报道中，西湖一日游是被大家诟病较多的游览项目，存在诱导购物，短斤少两等问题。
事件回顾
就在今年3月，省内一新闻网站记者通过暗访发现，表面正规的“一日游”市场，仍暗藏不少“陷阱”。
回顾2015年“十一黄金周”，央视记者曾曝光杭州“西湖一日游”低价团的乱象：原本承诺的“纯玩团”，游玩时却增加购物点；花280元购买的一两“梅家坞茶叶”，经鉴定最多就值五六十元；游客被导游告知，进灵隐寺许愿不让烧香而要买鲜花，结果到了景区才知可以凭门票领取三支香……
“西湖一日游”曾在四年前屡经媒体曝光、报道
针对央视报道，当时的杭州市旅游委员会（现为杭州文化广电旅游局）紧急召开“一日游”市场秩序监管会议，经对涉事的杭州公交旅行社有限公司、带团导游以及相关经营场所进行调查核实，基本查实涉案旅行社及导游涉嫌虚假宣传、擅自增加购物项目等违法行为，启动相应的行政处罚程序。
四年前被曝光的购物点依然在行程单上
五一期间，我们的钱江台&钱江视频记者以游客身份报名参加了西湖一日游的旅行团，今年的一日游买家们会如何评价，一起来看。
实际行程和宣传资料有出入
在记者报名的西湖风景一日游宣传资料上，标注着有虎跑，西湖，三潭印月、花港观鱼、飞来峰、灵隐寺，黄龙洞7个景点，价格为195元。旅行社工作人员告诉记者，这笔费用包含当天车费，景点门票费，导游费、船费和保险费。
随后，工作人员给记者开具了一份收据，并未出示旅游合同。开始游览后，导游首先带游客前往西湖博物馆，并表示合同在游览完该景点后再签。
导游：我这里有个合同，到时候每个家庭派一个代表来我这里签字。
在游览完博物馆后，记者拿到了这份合同，合同上的游览项目为花港观鱼、乘船游西湖，曲院风荷，灵隐寺和飞来峰。对比之前拿到的宣传资料，虎跑、黄龙洞两个景点已经不见。同时增加了一个名为茶乡人家的“自愿购物环节”。
随后的游览环节，导游带大家游览了柳浪闻莺公园，是合同中没有的内容。其余景点与合同显示一致。在前往中午用餐的路上，导游开始向乘客介绍杭州的特产，在丝绸，龙井茶，天堂伞，藕粉等传统特产说完后，出现了一个记者没听说过的特产。
导游推销桂花香水
导游：杭州最有名的是什么东西，杭州的丝绸，杭州的西湖龙井茶。刚刚说香水，那师傅这边也有香水的，一百块钱四瓶，比店里便宜点。你放家里，放车上保平安。
什么样的香水还有保平安的功能？其实在今年四月，也有媒体在一日游中遇到导游推销桂花香水，价格也是100元4瓶。
同种商品，楼上楼下两种价格
下午一点左右，导游将游客带往一处茶舍，茶舍内的工作人员开始向游客推销茶叶。
杭州龙坞某茶舍销售人员：如果你要在清明前的黄毛丫头，我家的价格一罐二两半，是200块钱。专卖店的售价一罐二两半，是320块钱。我们这里的价格，最多比专卖店优惠35%左右。像谷雨之前的姑娘茶，我家的售价一罐二两半是150块钱。
记者所在团内的不少游客选择了300元一罐的茶叶，茶舍的一楼还有另一个团队也被拉到这里。出门时，有游客注意到，同一间茶舍，楼上楼下销售的价格似乎有所不同。
游客：楼下是买两罐送一罐，那我们不是亏了。
买两罐送一罐，意味楼上旅游团的游客多付出了33%的价格，对此，导游前去和茶舍沟通，但最终并未给出答复。下午的行程中，不断有游客表达不满，并离队自行游览。
游客：跑来干嘛哦，和我说到虎跑，到那个叫什么，六和塔。哪里有啊，刚才吃饭的边上是六和塔，我们又被他忽悠了，老太婆被他忽悠来了。
游客：我觉得也不合算，我们是想几个人西湖边上玩玩的，这趟有两个景点没去。
一天的行程中，导游共带团游览了西湖博物馆，柳浪闻莺，花港观鱼，灵隐飞来峰等景点，符合合同上签署的内容，但和宣传资料相比，缺少了虎跑，黄龙洞两处景点。对此，同行的两位旅客说起了自己的看法。
游客：外边跟我们说是还要去六和塔，然后我们进来的时候，也有人问导游，然后导游说外边和里边不一样。他说是外边还是旧广告都没来得及换。火车站的单子上，和导游的单子上，它不一样。火车站它就（有）好多，然后但是进来这就没有了。游客：对于我 觉得我俩之间，我俩交了三百九，你报他这个团。然后消费的地方就只是，坐了下他双人70块钱的船，没了。
195元的西湖一日游，相比以前可以说规范不少，行程也按照合同内容。游客们普遍反应的问题集中在前期的夸大宣传，中途很多景点游览性不强，外地游客甚至感受不到自己已经游览了一个景点，仅仅是“路过”和“看到”。相比之下，哪怕适当缩减行程，增加一些游客呼声较高的景点，例如雷峰塔，六和塔等，给游客的体验感都会好上很多。一日游并非是游客要占旅行社便宜，对不少人来说，初到杭州，就在车站内销售的一日游产品是最直接的选择。这也是城市旅游一个重要的形象窗口。一日游做的好、做的精，买家评价高了，城市旅游的整体印象和评价自然上去了。但就目前看来，西湖一日游，不少买家还是摇摇头。
钱江台&钱江视频原创，部分来源浙江在线，视频来源钱江都市频道《范大姐帮忙》，转载须注明来源钱江台。
,
