极目新闻记者 郑晶晶
视频剪辑 彭影
通讯员 马遥遥
“段医生不仅医术好，还特别擅长沟通，要不是他苦口婆心、形象生动地打比喻跟我说要立即手术，我可能就把小病拖成大病了。”上周，家住武汉市黄陂区的徐爹爹，看到本报刊发的“魅力医生”活动后，专程致电记者，推荐武汉市中心医院疝与腹壁外科副主任医师段鑫为魅力医生。
记者采访得知，段鑫从业近20年，在患者中有个称号是“暖男医生”。为了方便更多患者了解疝气的发病原理、治疗的方式等，他还开通了“疝”心良医抖音号，自导自演了不少形象生动的小视频发布，引得不少网友和患者追捧。
段鑫医生
自制小视频方便患者理解
“医生，我这里怎么鼓个包啊？站着有，躺下又还回去了。”“你这是得了疝气了。”上周，记者来到武汉市中心医院后湖院区段鑫的办公室，诊室门口的屏幕上，正滚动播放着他拍摄剪辑的关于疝气的小视频。只见视频中，他用一个破了洞的手套，比作疝气患者当腹壁缺损出现破口的状态。还手指翻飞，麻利地缝合好手套上的破洞，借此演示“疝气修补术”，让人印象深刻。
41岁的段鑫从医近20年，刚见到患者时总是一脸笑，隔着口罩也能让人感到温暖。爱动脑筋、喜欢新鲜事物的他，在日常接诊时发现，疝气在老百姓中的科普度不高，患者和家属在疝气的治疗上存在很多误区，于是萌生了做科普小视频的想法。“比如，大部分疝气是腹股沟疝，靠近私密部位，一些老年患者不好意思跟家人说、羞于看病；还有的患者能拖就拖，结果因肠管被卡引发嵌顿，有的甚至出现感染危及生命，小病拖成大病；还有的患者认为得了疝气不用做手术，不重视，其实疝气是不会自己消的，手术是唯一的治疗手段……”
段鑫说，从3年前开始，自己就将临床中遇到的患者的问题和误区分好类，他买来美颜灯、支架、背景布等，利用业余时间，开始自导自演，利用工作之余的时间，尝试拍摄科普短视频。
有时，他自导自演微情景剧，一人分饰两角色，先是戴上头套扮演患者爹爹，捂着腹部来就医，然后扮演医生来回答；有时，他遇到因为患者的疝气延误治疗，疝块由“乒乓球”拖成“大冬瓜”的例子，会对着屏幕分享自己接诊的经历，通过“反面教材”提醒患者要及时就医；有时，他会将患者的问题集中起来，用通俗的语言一一耐心解答。他善用比喻，把人体腹壁比作衣服、手套、轮胎等等，“刚出场的轮胎，内胎和外胎很厚，质量很好，但是用久了韧性会下降。就像人体腹壁的肌层、肌肉层，随着年龄增大会越来越薄，可能出现破洞、缺损、松弛，内脏就会突出到体表来形成包块，这就是疝气……”巧妙解释，形象生动。
段鑫自制科普短视频时将人体腹壁形象比喻为手套
几年下来，他已独立制作了近50条科普短视频，并开通了“疝”心良医抖音号，吸引了数千名粉丝。“做了这些短视频，大大提高了我的工作效率。”段鑫笑着表示，曾有名70多岁的爹爹，患有疝气数十年，因为害怕、不重视而不治疗，后来因疝块变大找到他就医时，他结合短视频很快就让患者理解了病因、延误治疗的危害、手术方法等。半个小时后，爹爹同意了手术，顺利解除疾患。
他是患者眼中的暖男医生
注重沟通的段鑫，还是患者们心中的“暖男医生”。“段医生非常耐心，面对患者的提问总是耐心解释。手术前，光手术方式就问了他好几遍，但他每次都会耐心解释，让人很放心。他是用真心换得我们患者的信任。”汉口市民刘婆婆告诉记者。
家住黄陂的徐爹爹也点赞段鑫的热心快肠，他说，自己7月份在武汉市中心医院日间手术中心做手术前，多亏了段医生苦口婆心地劝说。做完疝气手术后，他顺利出院，因为家里较远，去医院换药不便，儿女又不在身边，段鑫下班后亲自开车上门为他换药，让他感动不已。
记者获悉，为了跟患者进行更好地沟通，段鑫还利用业余时间苦练“咵天”的本事。疝气患者多是老年人，且不少是高龄老人，他每次手术前，都会笑着跟患者们聊聊家常，让老人们手术前心安。曾有年长的患者在手术室里因情绪紧张突然害怕起来，不愿打麻药，段鑫紧紧握住患者的手，耐心安慰20多分钟，直到患者的情绪稳定不再紧张。
段鑫在为患者进行查房
接诊每一位患者后，段鑫都会主动留下电话号码，让患者加上自己的微信，以便可以及时找到自己。并且，除了睡觉的时间，段鑫的左耳上总是戴着一个小巧的蓝牙耳机，随时随地准备拨打和接听电话。他表示，疝气的患者中老年人较多，有时手术前还有问题，或者手术后换药方法没记清、或者伤口有些不适等，如果可以及时跟医生顺畅地沟通、解答疑惑，就会少了很多思想上的包袱。
正是这样重视沟通的习惯，让他赢得了众多患者的认可。段鑫表示，许多医患之间的误会，往往是沟通不顺畅造成的。“疝气虽然是小病，但服务的患者人群不小。只有用心做好‘疝’事，重视细节和服务，才能让医患配合更默契，也更有利于患者的治疗和康复。“
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