尊敬的热用户：
2022-2023供热采暖期即将来临，现将暖气费收费有关事宜通知如下：
一、收费标准：本年度暂按照建筑面积住宅23元／平方米、非住宅34.5元／平方米收取暖气费（若物价管理部门出台新的收费价格，按新价格执行）；用热户达到30%-50％（不含50%）的单元及私自改造成地暖但要求供暖的用户须与供热公司协议供热，加收20%的热费；用热户不足30％的单元不予供热。
二、暖气费交费方式：为做好新冠肺炎疫情防控，减少收费期间人员聚集和接触，去年供暖的用户采用以下1、2、3方式交费。
1、扫描下方二维码，关注“烟台清泉供热”微信公众号并进行用户绑定后，可交纳暖气费、发票查询、费用查询、在线暖气报停、暖气开通及供热动态查看等。
2、微信、支付宝扫描下方二维码后输入“用户编码”再按相关提示完成交费。也可通过微信、支付宝“生活缴费”——“供暖费”中点击“烟台清泉实业有限公司”完成交费。
3、通过招商银行APP“生活缴费”——“供暖”中点击“烟台清泉实业有限公司”完成交费。
4、供过暖气后报停了再次开通暖气的用户可通过微信公众号——客户服务——用热申请中提交“暖气开通申请”，2个工作日内完成信息核实后可在线交费。
5、现场交费：本年度首次开通暖气的用户，携带身份证、房产证（或购房合同）于9月12日至10月31日期间的上午：8点—11点 、下午：1点—3点（十一国庆节假日除外）到清泉实业东门警卫室办理交费的相关手续。
三、暖气报停：往年供暖今年不供暖的分户控制系统用户，可通过“烟台清泉供热”微信公众号于10月31日前在线办理报停手续。逾期未办理报停用户产生的相关费用及损失由热用户承担。
友情提示：请热用户于10月31日前交纳暖气费，以免影响单元交费率核算及家中正常试压工作。
用户编码可关注“烟台清泉供热”微信公众号查询或通过往年交费票据查找。
交费地址：莱山区海霸路66号。乘坐62路公交车到“烟台文化旅游职业学院”（原工贸技师学院）站点下车，路北清泉实业东门警卫室。咨询电话：5521611、 5521648
1.散热器出现渗水现象用户怎么办？
供热设施在供热过程中由于热胀冷缩，会有个别散热器出现渗水现象，用户应及时检查，针对不同情况采取不同处理办法。渗水分轻微渗水、渗水和严重渗水三种情况。轻微渗水每分钟滴5滴左右，用户可用接水器具接水，随着供水温度的提高，渗水可能减轻。超过10滴以上属渗水现象，可根据实际情况观察一段时间，大约三到五天，如果随着气温变化，渗水现象减轻，用户可用接水器具接水，如果严重渗水，每分钟超过10滴，应及时维修。
2.发现管道或暖气片漏水，应采取的应急措施有哪些？
如果室内供热设施发生泄漏，应立即关闭故障段的阀门，如分户锁闭阀；关闭入户供回水阀门，如单元阀。并有针对性地采取措施堵漏以避免扩大损失，临时用盆、桶等器具接水，同时用厚毛巾、抹布等物品将其堵上。如果漏点较小，用户可直接用胶皮捆一下，用铁丝扎紧；或买铁箍，在内侧垫上胶皮后，直接在供热管线上卡紧。暖气片破裂时，应使用棉被等物品包裹暖气片；管道破裂时，应使用破布缠绕；跑风脱落时，应使用削尖的木料如筷子堵塞。同时立即与供热单位联系，报修时详细报出地址、联系电话及故障现象，以便备足抢修工具，安排人员。
在此，提醒大家
疫情期间为了防止人员间的交叉感染
可以网上办理的尽量网上办
避免人群聚集
如确有需要现场办理业务的
请做好口罩佩戴、出示电子健康码
做好自身防护，配合防疫工作
来源 | 大众网烟台
