文/ 何己派 编辑/ 鄢子为
调整好思路，京东又一次踏上求变之路。
2月26日，京东零售子集团3C电子及消费品零售事业群消费品事业部合作伙伴大会在北京召开。京东零售子集团CEO徐雷做开场发言，再提寻求“有质量的增长”，并阐述了东商城升级为京东零售子集团后战略定位的重大变化。
“如今购物行为可以发生在任何时间、任何地点，零售的场景从相对单一向相对复杂化的方向转变，以往中心化的卖场方式无法满足用户随时随地的消费需求。”徐雷表示，京东商城在升级为京东零售子集团后，商业模式上将迎来巨变，从开放式货架向全零售形态转变。
全零售形态，意味着消费者可以在电商平台、社交媒体、线下店等任一场景下形成交易，使不同场景形成协同效应，增加用户黏性。
考虑到消费者购买商品时，不仅是购买商品本身，其中也包含了服务以及对平台和品牌的认同感，在生意链条方面，京东零售子集团将从“商品”向“商品 服务”转变。
从卖商品到卖服务，充分理解用户需求是重点。随着线上人口红利逐渐消失、获取流量的成本变高，对于Q3活跃用户数首次出现环比下滑的京东而言，“增量”越来越难，但存量市场依然有挖掘的机会。
在此次大会上，京东超市宣布，成立用户运营中心，以助力品牌实现用户价值最大化。据了解，用户运营中心会通过算法为每位用户打上百种标签，最终实现用户结构数据化，用户特点可视化，用户触达的全域打通。
截至2018年，京东超市拥有3亿用户，入驻京东超市的自营品牌超过15000个，入驻的第三方店铺超过40000家。升级前，京东商城是京东集团最大的业务板块，承担了集团90%以上的收入，升级为零售子集团后，其在集团的内部地位提升，一举一动都会对整个京东的未来发展带来不小影响。
重新规划航道的京东零售子集团，其模式仍将经历一个完善过程，强敌环伺之下，挑战才刚刚开始。
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