2022年7月22日，吉林机场集团举办第二届候机楼服务技能大赛，长白山机场分公司秉持以赛促学，以学提能的方针，积极参与竞赛并取得团队冠军的良好成绩。
长白山机场地面服务部在赛前进行多次流程模拟和综合预演，以实际工作中发生的特殊情况为主线，再现真实服务场景，全面考察选手们的语言表达、服务技巧、应急处置等综合能力。参赛选手们在预演中积极查摆问题，提出方案，互相融合，提升了地面服务部整体的凝聚力和向心力。
参加竞赛的员工认真面对考验，团体赛中见招拆招，巧对困境，个人赛中高效细致，积极应对，充分展示出长白山机场一线服务人员良好的精神风貌和专业的服务技能。张弛有度的心态与真情流露的服务让参赛团队在竞赛中取得佳绩。
经过此次大赛，地面服务部进一步查找自身短板，团队赛中情景设置细节仍不完善，个人赛中员工英语水平还有待提高，应变能力有待加强。日后地面服务部将进一步制定服务改进方案及服务培训计划，通过每周一学，每月一练，每季一测的方式，结合自主学习，专题研讨，聘请讲师等方法集中培训，点对点进行弱项攻破，提升短板。他山之石，可以攻玉。这次竞赛是对地面服务部的一次磨练，也是对今后工作的激励与鞭策。
长白山机场地面服务部将进一步营造“争先创优、比学赶超”的良好氛围，以真情服务为核心坚持提升服务水平，追逐一流服务标准，为长白山机场分公司高质量发展奠定坚实的人才基础，为助力新时代民航高质量发展贡献力量。
中国吉林网 吉刻APP记者 王慧群 通讯员 王瑞琰 图片来源:长白山机场
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