大多数人都记得Xbox 360时代的三红死亡圆环问题。由于发热导致绝大多数玩家Xbox 360硬件出现重大问题，微软决定花费数亿美元全部更换。前Xbox主管现EA运营官Peter Moore接受采访时透露，当时的CEO鲍尔默保全了Xbox品牌。
Peter Moore在采访中说：“我颤抖的坐在史蒂夫面前，有想死的冲动，因为鲍尔默看起来很可怕。史蒂夫说，‘好吧，告诉我情况’。我说，如果我们不这样做，这个品牌就毁了。”
Moore继续说，“史蒂夫看着我说，‘那我们必须做些什么？’。我说，必须将所有设备召回，并且这是第一步。因为当时Xbox 360的购买玩家需要花费三周时间才能修复。我们用联邦快递的方式，打算一夜之间全部挽回。”
“史蒂夫说，要花费多少？我记得很清楚，深呼吸后，看了看Robbie，我们认为需要耗费11.5亿美元。史蒂夫说，那就干吧。没有一丝犹豫。”
他认为鲍尔默做出了正确的决定，即使是付出了数亿美元的代价，其中光是支付联邦快递费用就多达2.4亿美元。
“如果你是Xbox玩家，应该感谢鲍尔默的当机立断。现在，微软是一家富有的公司可以承担这些，但是没有一丝犹豫，是因为品牌太重要了。”
“如果我们当时没有做这个决定，而是试图搪塞这个问题，那么Xbox品牌和Xbox One在今天将不复存在。”
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