人事档案在办理个人转正定级、职称申报、养老保险等手续时，起到凭证和参考的作用。2月28日，网友秦女士致电观观督办热线反映，她的人事档案“不翼而飞”了，多方寻找也没结果，眼看即将入职新单位急需调取档案，每天急得睡不着觉。
秦女士“失踪”的档案该从何处寻找？如果找不到又该如何解决？针对此事，记者进一步调查采访。
人事档案丢失 多方寻找未果
据了解，2015年秦女士从河南某高校毕业，毕业后她与大多数同学一样，委托学校将自己的人事档案以机要文件的形式邮寄到郑州市人才交流服务中心。后来，秦女士在郑州市一家私人企业就职，由于工作单位没有管理人事档案的权限，便一直没有操心此事。
去年底，秦女士回到老家周口并在当地获得新的工作机会，新单位可以管理人事档案，她便前往郑州市人才交流服务中心调取档案。
“我一直记得档案在郑州市人才交流服务中心，但是去年12月调取时，却被告知没有存放记录，不知道怎么回事？”秦女士十分诧异，自己和同班同学一起在学校办理的毕业手续，同学的档案都能找到，为何偏偏自己的丢失了。此外，秦女士表示由于时间久远，她并不记得是否收到过相关的存档凭证。
秦女士说，为了找寻档案，从去年12月至今，她多次往返郑州、周口两地，先后咨询了郑州市人才交流服务中心、郑州市公共就业人才服务中心、河南省人才交流中心，以及户口所在地的人才市场，但都没有找到自己的档案。“我很着急，新入职的单位急需办理手续，况且档案里的材料很重要，担心丢失不好补。”秦女士说。
通过郑好办在线查询或咨询学校
针对此问题该如何解决？记者联系了郑州市人力资源社会保障服务热线“12333”咨询，工作人员介绍，人才市场只管理存放，不负责补办。建议秦女士先通过“郑好办”APP，“人社一件事”专区实名认证，在线自助查询本人档案存放情况。如果还是找不到，秦女士则需要咨询学校招生就业处查询邮寄信息，或向学校申请补办人事档案。
此外，工作人员补充道，一般情况下，求助人确定档案存放在郑州市人才交流服务中心，可使用上述办法通过“郑好办”查询。如果不确定，可从毕业时入职的单位、报到证上标注的单位，或者存档凭证等三个方向查找档案存放地址。
随后，记者将了解到的情况反馈至秦女士，对方表示将与学校联系，进一步查找。
关于此事，正观新闻记者将持续关注。
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正观新闻记者：王嘉莹 文/图
编辑：赵柳影
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