沟通是管理者最重要的工作之一，根据对有关管理者工作时间分布的研究表明，在管理者一天的工作时间里，有80%的时间用于沟通。
如果沟通不畅，管理者不能及时了解下属的想法，不能对其进行有效的激励，导致士气低落；如果沟通不畅，下属就不能正确执行上司的指令，导致执行力低下，纠错成本高；如果沟通不畅，企业就不能把握客户的深层需求，无法提供受欢迎的产品或服务，导致客户流失、市场萎缩、经营业绩低下；如果沟通不畅，企业无法获得利益相关方如媒体、监管部门的支持，无法营造良好的企业生态圈，当面临危机时，往往陷入孤立无援的困境。可见，沟通是企业系统的生命线，没有沟通，企业就无从生存和发展。
沟通是我们做任何一件事情的中心，大多数人的问题都可部分或全部地归结于缺乏沟通、沟通误差或完全没有沟通。调查表明，企业沟通不顺畅，比如上下无共识、左右不配合、新旧不融合等是中层面临的主要压力和问题。当企业内部沟通遭遇隔热层时，管理者之间相互猜疑，部门之间互不买账，管理层与执行层相互指责。此时班组将呈现“三低一高”的特点，即：班组效率低下、班组业绩低迷、团队士气低落、员工离职率居高不下!
作为中基层管理者的班组长们，其身份是多元的，在沟通中起着上传下达的关键作用，因此，班组长的沟通意识、沟通水平的高低就成为关乎班组业绩好坏的一个关键因素。通过建立良好的沟通机制、营造健康的沟通氛围提升班组管理者的沟通能力，对提高管理绩效、促进班组发展至关重要，良好的沟通能力是班组获取成功必备的基本功。
要做好沟通工作，管理者应能灵活运用各种沟通手段与沟通形式，克服沟通中的各种障碍，在管理实践中不断改进沟通技能。管理者学习如何进行高品质管理沟通的要领，可以掌握一些实用的沟通技巧，有助于改善和同事、下属、上司以及其他人的关系。
在与任何人沟通的过程中，班组长都需要简化语言，以使对方更加清楚想要表达的意思。所以，班组长口头表达需要注意五点内容。
（1）首先过滤：把要表达的资料过滤，浓缩成几个要点。
（2）一次一个：一次表达一个想法、内容，讲完一个再讲第二个。
（3）观念相同：使用双方都能了解的特定字眼、用语。
（4）长话短说：要简明、中庸、不多也不少。
（5）要确认过：要确定对方了解你真正的意思。
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