民之所需，行之所至，近年来，东莞移动聚焦民生热点问题，以人民和社会经济发展的需要为出发点，深入推进“我为群众办实事”实践活动，立足群众的所需、所求、所盼，将数智力量注入到社会、企业、家庭、民生等与市民生活息息相关的方方面面，让广大市民在经济社会数智化转型中增强获得感、幸福感和安全感。
5G赋能，科技应用持续惠泽民生
自5G商用以来，东莞移动大力实施“5G ”计划，以品质化、绿色化、智慧化的布局健壮数字经济大动脉。面向个人及企业客户，东莞移动大力普及5G服务知识，推动5G深度融入社会管理、行业应用和用户生活的各个环节，当前以5G为基础的各项便民服务正在东莞快速延伸。
当前东莞移动5G建设正以“加速度”势头强势挺进，截至目前，东莞移动5G网络累计投入超20亿元，基站规模超6500个，5G网络覆盖率已达到97%以上，基本实现东莞城区、各镇区核心区域5G室外连续覆盖。同时，东莞移动在今年8月正式启动了5G 700M网络大规模建设，将为5G用户打造覆盖、速率双优的5G网络和优质服务。
随着5G网络的连续覆盖，越来越多的市民开启了5G生活。东莞移动通过乐购东莞活动，为市民提供多种使用5G产品的路径，并在用户购买手机和套餐的4G升5G方面，推出多种优惠方案。据统计，每一位客户更换移动5G手机平均可享1400元优惠，更换5G套餐平均可享240元优惠。东莞移动还基于5G网络特点，推出5G VR云旅游、云游戏、云剧场等新应用，并联合腾讯视频、爱奇艺、美团外卖等热门互联网厂商，为市民提供107种5G新权益，全面满足市民工作、学习、娱乐与生活等方面的需求。
5G的规模化覆盖，也为“数字政府”“平安东莞”的建设升级提供了有力技术保障。依托5G专网能力、网络资源优势以及融合产品集成能力，东莞移动打造了智慧轨交、智慧工厂、智慧医疗等30余项5G应用名片，创新全球首个5G无人工厂、全国首个5G VR党建工作站，推动科技创新、城市治理、文化传播的深度融合，并助力政府打造“科技护城墙”“智网工程”“防疫慧眼”等系列项目，全面建设出租屋、临街商铺等视频监控点，持续提高社会治安防范信息化水平。
另外，为巩固拓展脱贫攻坚成果，东莞移动还大力建设智慧社区与数智乡村，为650个社区、300个行政村建设3万套群防群治智能监控系统，并为其提供宽带全面提速服务，提速后网络基础速率超300M，让群众共享高质量发展成果与高品质数字化幸福生活。
千兆家宽，优质网络点亮智慧生活
近年来，东莞移动积极响应落实“宽带中国”战略，以“提速、提质、优感知”为目标，加快建设高速畅通、覆盖城乡、质优价廉、服务便捷的宽带网络基础设施，以实际行动践行“我为群众办实事”。
为深入落实国家“双千兆”网络计划，东莞移动推出智能家居、移动看家、全屋Wifi等多元化服务，强化800万流动人口“两城一家”情感连接。面向用户，东莞移动提供综合上网解决方案，如用户办理58元套餐即可享受首年免费体验300M宽带，办理5G套餐139元档即可长期免费使用宽带等。
面向家庭场景，东莞移动提供千兆WiFi智能网络优化服务，安排智慧家庭工程师对每个家庭/场所的户型和网络环境进行测评，并根据不同的需求和结合实际场景，为用户定制专属智能组网方案。同时，东莞移动还推出“快装快修，断网无忧”的宽带服务，线上设立10086服务热线，线下约5000个合作渠道为市民提供业务便捷办理途径，不仅为用户提升宽带速度，更为用户保障服务品质。
为回馈客户，加快推进宽带网络提速提质，东莞移动推出了设备以旧换新、宽带提速升级活动，主要为使用5年以上老旧宽带设备的移动客户免费提供光猫、机顶盒更新换代服务，同时还为客户提供宽带提速“5元升级”服务，让利普惠，为百兆以内的移动家宽客户升级网速，提速后的网络可达300M，通过打造“一站式”优化体验，为符合提速条件的客户提供更高质量的网络服务。
“免费上门网络诊断，安心服务进社区”的宽带义诊活动是近年来东莞移动为优化用户家庭宽带使用感知,点对点提升小区用户家宽网络质量而开展的专项活动。
东莞移动安排智慧家庭工程师走进各个住宅小区，免费为小区居民提供家宽义诊、网络加速、智慧家庭升级等各项便民服务。家宽义诊活动开展以来，东莞移动已累计在全市3445个小区开展了现场义诊，为超10.9万宽带客户进行了免费上门宽带检修服务，赢得了客户的普遍好评与赞许。
为民服务,让信息发展红利与民共享
为深入贯彻以人民为中心的发展思想,东莞移动以“便民、惠民、利民”为中心，全力推进信息发展红利全民共享、信息发展成果普惠民生，通过系列为民办实事行动，切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
近年来频发的电信诈骗使得不少人上当受骗，为有效遏制网络电信诈骗，帮助市民捂好“钱袋子”，东莞移动在全市范围内开展“断卡”专项行动，严格把控入网环节，并与公安部门展开反诈联动，助力公安精准打击犯罪；同时东莞移动梳理高发类电信诈骗案件，开展线上、线下走进社区等多渠道防诈宣传，让市民充分了解并防范电信诈骗；在移动个人防电信诈骗服务上，东莞移动还免费推出了骚扰电话防护服务，及时提醒用户谨防上当受骗。
在数字经济飞速发展的当下，老年群体属于“数字贫困户”的集中人群，不会使用智能手机在日益智能化的生活中几乎寸步难行。为帮助老年人消除“数字壁垒”，东莞移动针对老年人的特点和需求，一方面，在10086服务热线、“中国移动10086”微信小程序和“广东移动智慧生活”APP等开通“智老通道”，为老年人提供人性化服务；另一方面，在营业厅里为老年人提供服务爱心专席、低座爱心座椅、“适老”手册资料、老花镜、专属咨询客服等暖心服务。除此之外，东莞移动还通过走进社区活动，为老年群体讲解网络安全、防诈知识、智能手机使用方法等，从而为老年人扫盲防诈消除数字壁垒。
为了让改革红利惠及大众，东莞移动启动了“移动而来，精彩人生”系列活动，让惠民政策真正让利于民。该活动重点针对个人消费者及中小企业两大主体，将为其提供一揽子减负提质方案，计划投入约17亿元，惠及群体预计超过500万客户、5000家企业。为助力东莞中小企业降本增效与转型升级，东莞移动打造“创新引擎”，把“一对一”服务龙头企业,“用心用情”服务中小企业结合起来，注智1.5万家传统企业转型升级，赋能4万家中小企业“耕云种数”，推动5G AICDE技术融入百业。此外，东莞移动还结合互联网渠道，通过广东生活智慧生活平台生活频道加以促销，辅以直播带货，每年投入消费红包、话费减免补贴等扶贫惠民。
数智移动，实事为民。东莞移动牢记“人民邮电为人民”的初心使命，发挥在网络化、数字化、智能化方面的技术专长和运营能力，为政府助力，为社会增光，为企业赋能，为家庭添福、为人民服务。让广大人民群众在共享信息通信发展成果上，有更多获得感、幸福感、安全感。(陶丽蓉)
来源｜羊城晚报·羊城派责编｜李程
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