杭州的王先生反映，他带着女儿去看电影，影院的地面有些湿滑，他女儿仰面摔倒了。
王先生有一对双胞胎女儿，今年四岁，5月1号上午，两口子带着两个孩子到汇和城的杭州时代国际影城看电影，进场的时候经过这个通道，大女儿可可摔倒了。
王先生：“这边就很湿，工作人员在拖地，因为九点半比较早嘛，他们在打扫，这里水没弄干，很湿，小孩子就一高兴，后边‘咚’一声就摔倒了。（记者：小孩子是不是自己主动滑了一下）对，没有人去推，主动地滑了一下，因为她高兴嘛，一跳，她的鞋昨天也是穿的这双鞋，一滑撞到后面的脑袋了。”
这里地面铺的是地砖，王先生说，当时有一位工作人员在拖地，地上很湿滑。孩子仰面倒下，后脑勺着地，当时就哭了，影城的工作人员过来安抚。过了一会儿，孩子不哭了，后脑勺也没有受伤的痕迹，王先生就带孩子继续看完电影回家了，回家之后，孩子说后脑勺还是疼。
王先生的女儿 可可：“地板是湿的，他们擦过了，我滑了一下就摔跤了。（你身体什么地方摔到了）就是头摔到了，现在感觉好多了，就是摸的时候还有一点点疼。”
王先生说，当时以为孩子没事儿了，没想到过了一夜还是疼，他现在挺担心的。
王先生：“我就想电影院要么领导给我们一个说法，或者赔偿 。（现在还没有去医院看过吗？）对，还没有去医院看过。（要不要带孩子去检查一下 ，这样可能更明确一点？）对，也可以。”
影城的郑经理表示，影城每天早上会安排工作人员打扫卫生，王先生当天带孩子来看的是开门第一场电影，上午九点半，正好遇到了工作人员在拖地。
杭州时代国际影城 郑经理：“因为我们那天也是早场电影，我们早上会开场拖地的，那这个工作上面我们没有做好，那我们后续会对这个事情进行改进。”
郑经理表示，孩子摔倒以后，影城的工作人员立马上去安抚并道歉，看完电影离开的时候，影城方面还送了小礼物，他以为当时已经算是把事情处理完了。
杭州时代国际影城 郑经理：“那么如果他小孩出现不良反应，那么以医院鉴定为准。”
王先生表示，孩子是头部受伤，他担心做检查用到的医疗器械有辐射之类的不良影响，因此还没去医院。
后来双方协商了一下，影院方面表示可以赔偿医药费及检查费用1000元，后续所有责任由孩子父亲承担，王先生接受了。
