淘宝网上店家退的红包在哪里（淘宝现在财大气粗了）

本来想在淘宝买件冲锋衣，因为我有月卡，想在能优惠一点，领了红包，去付款，月卡红包不能用，想问一下人工客服，联系小蜜，找了半天终于找到人工，

反应情况，人家说等等，看了一下他给发的月卡红包使用条件都符合就是不能用，问题没给解决，人工客服自己退了，感觉现在淘宝像之前政府部门了。还没有问题未解决选项。

淘宝你要是月卡玩不起就别问。