踏着智慧零售的发展档口，一向嗅觉灵敏的有赞美业正在上演一场从小程序电商到智慧型门店到短视频营销的全场景变革戏码，一场以数据、SaaS、社交和营销为核心的美业变革正破风而来。
来源 | 美业新纬度（ID：meiyexinweidu）
2019年小程序电商随着移动互联网人口红利的殆尽而整体下滑，有赞小程序的增长数据却持续上扬：2019上半年32亿的交易额，同比上涨40倍。
有赞美业作为有赞在垂直行业的解决方案，在SaaS端，针对企业的信息化诉求，为美业商家提供软件服务，不断优化产品体验，协助门店、品牌总部赋能管理；在电商端，依托于微信生态打造流量优势，摆脱“软件工具”的桎梏，紧密结合线上线下的服务，构建社交电商的交易闭环。
一系列前瞻性的动作让有赞美业的未来极具想象空间，但与此同时，快速奔跑的美业SaaS也迎来了成长的烦恼。
一方面破万亿的美业市场持续繁盛，引来互联网巨擘们的觊觎，试图分行业一杯羹；
另一方面，B端商家需求不断深入，不再只是简单的固定模块和傻瓜式的信息化建设，而是从用户体验、运营效率、精准营销等多维度对美业SaaS服务商提出了更高的要求。
在多重因素的驱动下，有赞美业通过深耕社交电商帮助美业商家切入全新的智慧零售场景，携手百度小程序补齐“搜索流量”的短板，与快手捆绑合作助力商家玩转短视频营销。
毫无疑问，从小程序电商到构建SaaS生态，有赞美业不断换挡提速。从一匹黑马到如今的头部玩家，作为这个领域的佼佼者，商家服务该怎么玩，有赞美业副总裁程功夫给出了答案。
生根三浪叠加，让客户带来客户在移动互联网流量高度集中化背景下，小程序的出现提供了一种全新触达用户的方式，拓宽了服务边界的想象空间，延展了服务能力，提升用户在平台内的停留时长，强化整体生态的竞争力。
互联网圈有一句话“阿里没有社交基因，腾讯没有电商基因”。
而将微信小程序的服务场景不断延伸，与电商结合直至爆发，抢先阿里、百度，构建“微信小程序 电商”生态，有赞作为第三方服务的提供商起到了不可磨灭的作用，以至被称为“微信电商第一股”。
2017年，有赞开始在微信生态中布局。
微信坐拥全球近10亿月活数据，其庞大的流量效应不必赘言，与此同时，在社交和产品忠诚度方面也处于绝对的高地——你可以卸载支付宝，但无法卸载微信。
所以在获取流量和社交裂变领域，微信具有天然的优势。据新榜发布的《2018年中国微信500强年报》显示，公众号“阅读原文”链接的购物站点中，90%以上落地到有赞微商城。
鉴于此，有赞依靠社交电商的优势切入美业，为商家带来“三浪叠加”的效应，即通过“获客、留存、复购、裂变”步骤以实现消费者的转化和积累。
具体操作就是消费者从广告或者搜索进入到商家的有赞小程序，达成第一次交易；然后SaaS系统记录客户信息，通过一定的利益让他产生复购行为以及带来新的客户；最后商家通过持续的运营不断地活跃这群用户，唤醒他们的消费需求，不断低成本有效循环。
程功夫将这样的场景总结为：“有赞美业依托微信生态开创“小程序电商 SaaS”的玩法，帮助美业商家将优质的服务全场景触达给海量用户，在微信的公域流量中沉淀自己的私域流量。”
而流量转化过程的核心就是产品的功能是否足够细致、全面、专业。
“目前整家公司有2800多名员工，超过一半是技术开发人员，我们是一家典型的技术公司，用了五六年的时间夯实基础能力。”程功夫表示，在与客户的不断沟通反馈中，有赞美业对其产品进行多次调整，目前能够满足市场中90%美业商家的需求。
在SaaS软件方面，在线预约、社交营销、会员体系、门店管理等美业生意经营的关键环节有赞美业已做到行业领先；
在小程序方面，有赞美业可提供多个模板，帮助美业商家快速搭建自己的线上门店和运营体系。
程功夫举了美业连锁机构奈瑞儿的例子：有赞美业为奈瑞儿构建了一套信息化管理系统，其中包含新客礼包、多人拼团、翻牌抽奖、好友礼包、爱拼才会赢等一系列营销工具。
启动有赞美业SaaS并上线小程序后，不到一年的时间便获得持续每月用户增长超40%、80%用户通过公众号菜单栏打开、11%用户通过“最近使用小程序”复购的成绩。此外，仅在与有赞美业合作的几个月时间里，奈瑞儿就新增了70余家门店。
帮助美业商家降本增效、扩张门店、运营客户只是第一步，如何做好后续的服务，提供规模化的服务体系是有赞美业需要迈过的第二道门槛。程功夫坦言，美业最大的特点就是高度分散，生态多样，个性化需求高，服务很难做到标准化、全覆盖。
经过多番考量，有赞美业于去年全面启动美业学院，线上线下联动赋能商家。
线上，通过“有赞美业”、“有赞说”公众号、微信社群等从店铺调性、品牌定位、店铺搭建、店铺推广、营销成交等多方面入手，持续输出优秀经营案例、营销玩法和市场趋势等。
线下，有赞美业学院在北京、上海、广州、深圳、杭州五个城市每周定期开展课程，邀请拥有丰富实战经验的商家运营负责人充当授课讲师，全面提升帮助美业门店的数字化营销运营的能力。
2018年，有赞首次在财报里公布了给商家创造的GMV，经审计后的数值达到了330亿人民币，其中营销玩法大概带来了227亿交易额。
今年4月初，有赞完成新一轮9.1亿港元融资，由腾讯领投。新股认购后，腾讯将通过附属持有有赞6.7%股权。“这次投资让微信和有赞的关系更紧密。”有赞CEO白鸦曾在公开采访中表示。
无论从资方背景还是融资规模来看，都足以见得资本和市场对有赞的认可。
联手百度：渠道互通，延续红利优势小程序诞生3年之后，热潮远未褪去，反而成为互联网巨头们的必争之地。
在今年 4 月份阿拉丁小程序创新大会上，金沙江创投主管合伙人朱啸虎就曾预测，2019 年小程序电商总成交额将破万亿，这是互联网电商最后的增量机会。
如今BAT都在借助小程序拓展自己的服务边界，但各自的思考和战略不尽相同。
微信小程序生态侧重游戏与电商；百度小程序以内容分发和生活服务为主；支付宝小程序中则倾向于构建智慧零售生态。
在拿到腾讯近10亿港元融资后，不到四个月的时间，有赞又为自己的小程序生态增加了有分量的一员。
2019年8月，有赞宣布其控股的附属公司 Qima 获得百度约3000 万美元的投资，交易完成后，百度将持有有赞1.2%股权，对应有赞估值25亿美金。
其实，有赞与百度的合作并非首次。
早在7月初的AI开发者大会上，双方便达成合作，联手打造百度智能小程序直营电商解决方案，有赞成为百度首家合作的电商SaaS服务商。
和百度合作，在有赞的生态里具有十分重大的意义——补足“短板”，延续移动互联网人口红利，让流量分发从微信的二八定律到百度的人人可得。
微信小程序生态中流量分发的马太效应显著，拥有“AI 搜索”基因的百度在智能小程序方面的优势则表现在以下两点，一是通过去中心化的算法让信息分发更加公平合理，解决了小程序冷启动难、留存难的窘境。
其次是以“搜 推”双引擎布局优化用户便捷获取信息的途径。百度以搜索为起点，内容为切口，构建其特有的“百家号 小程序”双生态，为商家带来巨大的用户增量，品牌触抵更深层次的市场用户。
程功夫解释道，过去用户在百度搜索，进到官网只能看到产品推荐却无法点击购买，接入小程序后，则完成了交易闭环。用户通过主动搜索，可以直接跳转到店铺小程序下单购买，这将给品牌方带来巨大的用户增量和销售增量。
上个月，百度公布了2019年第二季度的财务报告，百度App的日活用户达1.88亿，同比增长27%；智能小程序月活用户达2.7亿，在三个月内增长了49%，保持高速上涨的势头。
值得注意的是，除了百度天然的流量池，在美业商家最关心的拓客方式、效率方面，微信和百度也呈现互补的态势。
根植于微信的有赞小程序通过红包、拼团等社交裂变的玩法更适用于老带新的营销方式。
而百度的根基是搜索，在搜索场景下为精准营销持续提供动能，帮助商家更高效的拓展新用户。
“用户通过关键词检索进入到百度智能小程序，这一动作的典型特点是帮助商家低成本的获取优质长尾流量，和微信的分享流量形成优势互补，帮助商家有效覆盖了用户更广泛的需求场景。”程功夫介绍道。
SaaS服务公司和互联网巨头的融合并非新事。但有赞“左手腾讯、右手百度”的朋友圈，也足见其在圈内的“好人缘”。
值得一提的是，除了与腾讯、百度的强强联合，有赞与支付宝小程序也在进一步接洽中，未来有望通过支付宝生活号等形式切入电商服务。
“有赞美业一直致力于为商家提供多渠道、多场景用户触达途径。只要是能带来流量、带来增量的渠道，我们都会去布局。”程功夫如是说。
绑定快手：布局短视频，抓住老铁经济消费者在哪里，营销就在哪里。
近两年，短视频平台逐渐成为了美业商家的最佳宣传阵地。玛丽黛佳、完美日记、珀莱雅、痘博士等借短视频之力取胜的营销案例不胜枚举。
2018年7月，有赞宣布和快手平台合作。一年后，快手小店正式上线。
有赞和快手实现用户账号相互打通，每个主播均可开启自己的小店，直接引导粉丝在快手App内直接进入有赞商家店铺购物。
相比于抖音引导用户跳转到淘宝购买的方案，快手和有赞的联手直接实现了App内购买，既培养用户的购物习惯也缩短整个交易的链条。
在程功夫看来，短视频和直播是未来五年的大趋势和风口，将成为整个商业生态的基础层。“有赞美业始终在做社交电商，短视频完全符合社交新物种的价值判定。”
有赞美业在短视频赛道的前瞻性布局，实际上，已经比商家更明白自己的需求——“粉丝即流量，流量即市场”。
“与快手的合作逻辑很简单，商家需要什么，我们就去做什么。”程功夫介绍，一方面，去中心化的算法让美业商家拥有更加精准、成本更加低廉、可持续性更强的流量；另一方面，快手普惠逻辑下的“老铁经济”更具粘性，开放平台思维赋能商品销售等可提高美业商家的营销效率。
根据快手官方数据，目前，整个短视频平台月活用户规模突破8亿，占移动互联网月活用户的73%；
此外，今年上半年的《快手平台美妆行业营销价值研究》报告也显示出该平台用户美妆需求大，消费能力强。据统计，81%的快手受访用户表示使用美妆类产品，其中近6成老铁每月在个护彩妆上花费超1000元；66%的快手受访用户会通过短视频下的链接跳转到其他电商平台进行购买。
快手短视频除了提供巨大的公域流量，还能帮助品牌搭建私域流量体系。但美业商家对于线上营销意识较薄弱，运营能力也有待提高，对短视频营销的态度也是又爱又恨。
程功夫坦言，短视频平台是一个内容颗粒度特别细的平台，除了有好的内容、有社交关系背书，想要激活圈层消费，还需要让用户感受到品牌的真实存在，美业商家需注意这三点。
第一，抢占用户心智。很多美业商家不能做到日更，那就要强调每周更新，并且要强调是每周哪一天更新。培养用户的习惯，他才有可能成为你的粉丝，才有可能实现商业价值的变现。
第二，强调前后反差感。口红等美妆类产品热销的原因就在于能够形成妆前妆后的强烈对比，让用户在视觉上有冲击感、畅快感。所以植发、纹绣等能够快速看到效果的品类更适合做短视频营销。
第三，内容设计注重互动性。短视频、直播和微博、微信最显著的差异就在于能够消除距离感，增强亲近感，利用好快手独特的“老铁文化”能够让商家与消费者之间的关系链更有温度，让广告和营销更加深入人心，从而提高转化率、复购率。
据程功夫透露，与快手合作不到一年的时间，有赞商家来自快手的交易额明显上升，2019年上半年交易额共计为10亿。
“但这仅仅是一个开始。”程功夫表示。
据美业新纬度了解，有赞未来将开放分销市场API接口给快手，商家以供货商的身份入驻分销市场，通过API接口将商品投放到快手商品池，主播可以在快手商品池自由选货售卖，商家负责售后即可。
带给美业商家的便利是商品可以由更多主播分销，提高销量变的越来越容易。
结语日前，有赞美业宣布新的代理商政策，面向全国合作伙伴发出全新招募，提供市场资源、人才培训、会销支持等，帮助代理商将“躺着赚钱”。
此外，有赞官方表示，公司将在未来2年内投入1亿美金和100人以上总部管理和支持团队，扶持100家头部代理商，建立1万人销售和服务运营体系，全面扶持渠道业务。
在如今美业SaaS市场竞争升级的情况下，有赞美业的思考点是：产品具备可持续发展的能力，ALL IN服务，不断赋能美业商家，强化市场影响力。
动作频频，也可以视为有赞美业的“应变之道”，不断换挡提速，心态也将更加开放。
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