作者：李云飞 前知名互联网公司创始人，大型食品连锁企业CEO，从事互联网及实体连锁行业16年。曾被搜狐网、网易财经、腾讯、凤凰网、中讯网、百度等知名媒体平台相续专题报道，擅长互联网营销，连锁企业管理。
很多销售人员在拜访客户时显得很拘谨，不知道开场的第一句话应该如何说起，往往草草开个场，然后就进入正题了，这样客户对你是没有任何好感的，当然即使客户有需求也不会和你聊下去。所以一个好的开场白是非常重要的，所起的作用也是不可小觑的，开场的好坏会直接影响到你在顾客心目中的第一印象。
那么究竟该如何说好第一句话呢？一个好的开场白也是可以提前设计的，主要包括以下几个部分内容，不要走开，接下来更精彩。
第一：要感谢顾客接见你，给你推销的机会；
例如：“陈总，您好！看您这么忙还抽出宝贵的时间来接待我，真是非常感谢啊！”
第二：要向顾客做自我介绍，同时向顾客问候；
例如：“陈总早上好，这是我的名片，请您多多指教！”
第三：赞美客户；
例如：“陈总，看您公司的员工每个人都非常有活力干劲，一看就知道您是一位很会经营管理的老板！”谁不爱听赞美的话呢，但是你千万不要无中生有，那就成了拍马屁了。
第四：你要向顾客说明你来的目的，要突出顾客所能获得的价值，从而能够吸引顾客；
例如：“我们公司是国内较大的，为客户提供节能系统解决方案的公司，我们了解到现在的企业不仅关注提升市场和利润，同时也关注如何节省生产成本，特别是企业用电这块，也是公司很大的开支，我们有一套全案节能方案，可以帮助公司一年内最少节约30%-50%以上的用电量，某某公司现在用的节能设备就是我们提供的，效果也非常好。
第五：抛出问题结束开场部分；
例如：“贵公司目前正在和哪一家节能公司合作呢？年用电量是多少呢？”（问题结束，让客户开口）
很多销售人员刚开始聊得挺投入，但聊着聊着就没有话题了，气氛凝固了，这样非常不利于销售人员的推销，如何能够通过短短几句话就能成功吸引客户接下来的注意力，勾起客户源源不断的话题呢？以下几点必须要看。
1．提及客户现在可能最关心的问题。
例如：“听您的朋友提起，您现在最头疼的就是公司用电量过高的问题，和其它节能公司合作过以后，这个问题还没有从根本上改善……”
2．提起他的竞争对手。
例如：“我们刚刚和某某公司有过合作，他们认为效果也非常不错，直接节约了生产成本。”
客户听到竞争对手，就会把注意力集中到你要讲的内容上。
3．引起他对某件事情的共鸣（原则上是客户也认同这一观点）。
例如：“我觉得企业核心的竞争力，除掉人才的竞争、渠道的竞争、产品的竞争，还有就是价格的竞争，如果同样的产品，能有效地降低其生产成本，那就更具备竞争优势，您认为呢？
4．用数据来引起客户的兴趣和注意力。
例如：“通过增加这个设备，可以使您的企业节能50%以上，一年可以节约一百万人民币，这个数字还是挺大的，您觉得呢？”
5．有时效的话语。
例如：“刚好，我们公司这个月有扶持政策，但这次优惠活动只能截止到这个月底，所以我应该让您知道！”这种时间的限制会让客户产生紧迫感。
以上几种都能充分吸引客户的话题，又能让双方沟通不冷场，但是，我们在与客户交谈的时候，一定要以积极开朗的语气对客户表达与问候。
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