「 说“卷”还远没到时候，高定行业还在非常初级的阶段，远没到洗牌的时候。」
9月5日2022中国高定G20企业家（秋季）峰会上，数十位与会高定行业大佬抛出的观点里，大家颇具共识的一点。
这是一场由中国建博会（上海）、中国家博会（上海）、红星美凯龙、戴蓓TALK联合发起的中国最大规模的高定企业家峰会，一个聚集高定行业头部梯队，引领定制行业共同向前迈进的平台，也是一个致力于深入链接品牌、设计师、跨界资源、奖项等多重高端资源的产业平台。
戴蓓TALK
继2022年5月该峰会首次举办引发行业关注后，此次的秋季论坛上，主办方继续围绕“国际视野与本土意识”探讨高定行业升级发展，并邀请了时尚、艺术、设计、科技和家居等跨界嘉宾，分享消费升级下的中国本土市场的变化与机会。
尽管在定制家居领域“高定”一词仅出现两年，却并不影响其已经成为市场上一股不可逆的趋势。
消费者对高品质生活的追求预示着巨大的行业机会，也推动越来越多的品牌涌入高定市场，当整个市场环境面临周期性调整，看似内忧外患的形势之下，新老品牌的竞争会将行业带向何方？企业又该如何在变幻的市场中走向更远？
来自图森、M77、博洛尼、美罗堡、MIFORM、飞美、科勒等高定行业的“老炮”和“新兵”，以及设计师、代理商等产业链相关方，虽然立场不同，却都英雄所见略同地给出了相似的答案。
美国运通在国内设立的相关机构曾在2022年3月发布了一份《中国内地高净值人群高端生活方式白皮书》，其中提及，2020年中国内地高净值人群总量达到了220万人，预计仍将以约10%的年均复合增长率持续增长至2025年。
©️《中国内地高净值人群高端生活方式白皮书》部分截图
同时高净值人群内部结构趋向年轻化和多样化，加之疫情等因素的影响，他们的高端生活方式呈现出本土化、定制化、多元化的特点。
而这些反应到家居消费行业，则意味着高净值人群居住需求持续增长的同时，也变得更多元化、个性化，追求更高品质且更个性的生活方式和空间。
“高定已经是一个不可逆的市场趋势”、“高定行业的潜力远比想象的大得多”······
此次高定G20企业家（秋季）峰会论坛上不同嘉宾的类似观点，俨然道出了为何如今越来越多品牌加码布局高定，且不乏具有规模优势的家居头部企业的原因。
而这也是目前市场大环境遇冷，行业风起云涌，众多高定企业家却依然能保持相对乐观态度的底气所在。
所以当活动发起人兼峰会主持人的资深媒体人戴蓓，抛出“高定赛道是否已经进入白热化竞争阶段？是否会面临洗牌？”这一相对尖锐且直接的反问后，便因此遭到了行业大佬们“不客气”的“围剿”。
MIFORM总经理张劲松分析称，未来5-10年高定行业会经历以产品为主的产品竞争阶段，以渠道比拼为主的渠道竞争阶段，到以品牌竞争为主，比拼产品、渠道、品牌综合实力的品牌竞争阶段。
这也道出了为何欧派高调推出MIFORM布局中国高定赛道的底层逻辑，与已经进入白热化红海的流量定制赛道相比，刚刚萌芽的高定市场未来可期。
张劲松认为，目前中国高定市场仍处于产品竞争阶段，属于群雄逐鹿的发展初期，“先发后至，后发先至，什么都有可能，但不会洗牌。”
图森高端定制家居执行董事兼总裁王维扬则直接反驳道，国内高定行业提竞争白热化还太早，很多品牌还在摸索过程中，尚未能真正建立起来，企业市场占有率普遍很低，很多1%都不到，且国内整个行业还没企业能形成自己的品牌基因、文化理念等；但有越来越多的对手加入一定是好事，没人参与的行业一定是没落的。
持有类似观点的还有博洛尼CEO蔡兴国、科勒定制 总经理王瑾竹等。
即便目前有下降的趋势，但高定市场的容量足够大，无需现在就谈竞争白热化或者行业下半场。而任何一个行业，竞争对手的增加其实反而能在竞争过程中推动行业整体发展，并有利于品牌形成。
美罗堡高端定制家居董事长丁敏相对温和地表示，高定行业真正的竞争才刚开始，这个新赛道的机会还很大，只是每个企业选择的方向会各有不同，要么纵向发展，专注自己擅长的领域，要么横向扩张，四面八方活力全开。
比起以往相互间的唇枪舌剑，无论是扎根已久的“老炮”，还是近几年加入的“新兵”，此次高定企业家们的观点显然是难得的一致。
尽管短期来看，国际局势复杂、疫情多变、房地产行业疲软、消费低迷、原材料成本持续上涨等等大环境因素综合叠加，不可避免会让企业发展受到一定影响，但长期而言，只要能坚定企业方向，练好企业内功，不断革新，就能有足够信心迎接任何挑战，赢得市场。
这也是企业在诸多不确定性因素中，可以做的确定性行为。
“做最坏的打算，做最积极的努力，一定会有回报。”博洛尼CEO蔡兴国如是说。
在高定企业家们讨论环节开始之前，主办方还特别邀请了著名高定时装设计师、GRACE CHEN品牌创始人总设计师陈野槐，以及DCDA戴维国际设计创始人暨首席设计总监David Chang、同济大学创业学院副教授数字艺术家张周捷，三位不同行业的高定头部品牌代表作演讲。
基于他们所在的高定时装设计、高端住宅设计、数字化设计行业，分别讲述对于高定行业的理解，以及企业品牌的发展经验。
尽管是不同的行业，共通的市场和消费群体却依然能为家居高定企业家提供参考价值。
实际上，与上述三位企业家所强调的“企业内功”相似的是，比起向外关注行业、市场等“外患”，高定企业家们也更为注重向内解决企业“内忧”。
作为与高定企业深度合作的设计企业，极物设计创始人姚君对此亦是深有体会。
姚君毫不讳言，企业最大的对手是自己。与其担忧市场竞争，不如努力建立并强化企业自身的保护机制，那么无论现在和未来会面对什么样的考验，都能拥有可期的未来。
“这个行业谁都拼不死谁，只有自己能把自己拼死。”
短暂的竞争会为行业未来发展打下最好的基础，从企业的角度，只有不断寻找自身的品牌和产品基因，打造出自己核心的IP及经营方式，找对自己的位置，明确适合自己企业发展的路，“就没有谁能够干掉你，因为你的对手做不了你。”
至于如何让企业练好内功，获得高质量的发展，不同企业的战略打法实际也大同小异——即基于客户需求做好产品与服务，打造自己的品牌基因和辨识度。
产品与服务好的标准，关键无疑在于能否准确捕捉并理解客户需求。因而不止一位嘉宾在讨论中首要强调了企业对客户需求深度洞察研究能力的重要性。
“高定企业做的是未来”，M77董事长高明认为：打造自己的品牌基因和辨识度，研究以客户为服务中心，做符合消费者需求的产品设计，并做好交付服务，得到好的口碑，才是王道。
对此，MIFORM总经理张劲松以自身为案例，给出了较为详细而具象的阐述。
张劲松判断，高品质的生活场景将会是未来高定客户的本质需求，整体家居也将随之成为高定行业未来方向。
因此张劲松为MIFORM定下了现阶段的“练内功”重点——快速完善整体商业模式所必须的框架结构和基础要素，包括产品设计研发、信息化建设、生产交付系统、建立全球顶级供应链体系、高端品牌建设、渠道服务标准化运营等方面。
张劲松认为，高定企业应该做到又“全”又“专”，因为前者是实现用户生活场景的基础能力，后者是差异化和高品质方向的竞争能力。
随着高定消费需求从功能性产品逐渐转向整体生活空间，场景IP也将取代产品IP成为企业的品牌标志。企业需要提供一站式的整体家居解决方案，而场景打造能力，体现在高定企业的设计研发、制造交付、渠道服务、品牌力等综合实力。
若要具体到每个细化的环节，除了外界所熟知的拼材料、拼五金、拼展厅，还有效率、工艺技术、供应链、设计、交付等同样是与会嘉宾强调的重点。
FU运营总经理 王峰认为，“拼材料”在初级阶段有积极意义，与其他领域相比，高定赛道更要求上游的材料商和高定企业共同成长，把更高端、更具性价比的产品带给c端客户。
已在中国做了近10年进口品牌运营的LUBE中国区负责人安德烈，结合自身经验指出，中国高定行业在原材料方面已经能做到100分了，但在落地交付，例如展厅安装等方面的能力尚需提升。
诺贝副总裁兼束木CEO郭瑞则从TO B的角度出发，提出高定品牌为经销商及服务商赋能其实是更为紧迫的事情。
客来福革物董事长尹其宏表示，前端销售材料、设计还原、后端交付三个方面，如何能形成一个闭环，其实值得高定乃至整个家居行业企业深入考究。
引意营销总经理李红岩则相对概括地总结了企业发展的两大重点。
- 定量板块，包括打造产品需要的五金、板材、设备等基础材料；
- 变量板块，基于设计创意、品牌定位、材料组合创新等因素形成的产品外观、功能，还有企业落地交付能力。
用万骊总经理林汶的一句话或许能更简而概之，就是“探索从多个维度向客户提供超预期的产品服务。”
蓝谷智能家居董事长施振生：
高定仍是一个新兴的有发展潜能的行业，与其他行业相比，现在还能活得比较好，得经过一段时间的“折腾”，才能知道会不会洗牌。
美罗堡高端定制家居董事长丁敏：
将每个案子能做的都做到100分以上，不断革新自己，那么订单还是做不完的，企业永远会有饭吃。
MIFORM总经理张劲松：
多品类能力是整体家居的基本能力，是要通过企业培育自身的研发、制造能力取得，或通过资源整合、平台化运营方式实现，这是未来高定品牌必须的。
图森高端定制家居执行董事兼总裁王维扬：
高定品牌一定要站在用户的角度去考虑，并与设计师一起去解决我们用户的问题，这样才能走得更远。
博洛尼CEO蔡兴国：
即便目前有下降的趋势，但高定市场的容量足够大，无需现在就谈竞争白热化或者行业下半场。而任何一个行业，竞争对手的增加其实反而能在竞争过程中推动行业整体发展，并有利于品牌形成。
科勒定制 总经理王瑾竹：
高定企业面对竞争如果只简单的拼材料、拼五金等，只是有形而无神，真正要做到有神，一定要基于消费者需求的深度洞察基础上，考虑去满足客户的需求。
极物设计创始人姚君：
有没有能力去战胜眼前的障碍是自身的问题，并不是别人或者行业带来的，如果能够做好足够的准备，一定能活过寒冬。
M77董事长高明：
高定企业做的其实是未来，要打造自己的品牌基因和辨识度，研究以客户为服务中心，做符合消费者需求的产品设计，并做好交付服务，得到好的口碑。
飞美总经理周凯军：
企业发展打法，要拼材料、拼五金、拼展厅，更要拼工艺技术、拼效率。
万骊总经理林汶：
对于很多高定品牌而言，无论拼什么，其实都是在探索从多个维度去向客户提供一种超预期的产品服务。
诺贝副总裁兼束木CEO郭瑞：
除了终端TO C客户的服务，高定品牌现阶段也应该重视TO B更多为经销商和服务商更多的赋能。
客来福革物董事长尹其宏：
前端销售材料、设计还原、后端交付三个方面，如何能形成一个闭环，其实值得高定乃至整个家居行业企业深入考究。
LUBE中国区负责人安德烈：
从原材料的角度，我感觉国内高定行业已经走了很远，有100分，要注意的是类似展厅安装等落地细节。
FU运营总经理王峰：
对于上游的材料商而言，作为客户的高定企业对他们做更严格的要求，促进他们一同发展，把更高端，更具性价比的产品带给c端客户，我觉得不是什么坏事情。
引意营销总经理李红岩：
高定企业与设计师不是纯粹的利益合作关系，设计师负责前端方案输出，企业做项目后端的落地，两者之间的联手合作才能为终端业主做好产品落地交付，让业主享受到好的产品和高质量服务。
高定行业无论从商业模式创新、工艺制造、产品迭代、体验场景、落地服务能力升级等等多个维度来看，与其说是个新赛道，不如说是泛家居行业进入高级发展阶段，是综合实力的考试。
相比当下流量定制赛道的自觉不自觉的低纬竞争血拼价格，高定行业具有积极的行业发展意义。这是一个市场足够大，对手间还各自安好，还能互相友好学习借鉴的初级发展阶段。
中国高定行业很多品牌刚刚进入及格线，要成为优等生尚需时日。求“异”而避“同”是高定存在的基础，越来越像自己而不是别人；重交付而非重营销的本质会让企业越来越回归消费者体验落地的实战能力而非营销噱头；落地能力与营销能力倒挂很容易带来一夜塌房的险境，所谓签得越多死得越快。
定制是趋势而非风口，大势不可逆流，但需要回归本质，多向内看。这不是一个挣块钱的行业，无论“老炮”还是“新兵”或许你这辈子都要与它共同萌芽成长厮磨修炼。
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