装修不是一件简单的事情，一两句话就能解释清楚。
中雀装饰经典系列之长文。
中雀希望大家多花点时间认真阅读，因为你的目标是解决装修问题。不好好学习，就会被骗。到时候别说中雀没先告诉你。
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你仔细想想，我们在生活中做的事情可以分为两类，一类是工作为社会创造价值，一类是消费让社会为我们服务。单纯说赚钱和花钱。挣钱很辛苦，但花钱却往往很愉快。但是，花钱的一件事有个例外，它伴随着痛苦、麻烦、欺诈和大量时间精力的浪费。这个东西就是——装饰。
凡事总有本质。我们掌握了事物的本质之后，就会对事物的一切变化了如指掌，就能游刃有余。中雀的文章讲了装修行业的本质，让大家知道为什么这个行业这么黑暗。你知道原因后，就能迅速识破黑衣人的各种杀人手段，帮你打造致命盔甲。授人以鱼不如授人以渔。
第一，装修是一个非常需要服务支撑的大额消费行为，但大多数商家并不注重服务。为什么？
每天早上去早市买菜，发现卖菜的商贩都很值得信赖，很少缺斤短两。当音阶很高时，你甚至要求更多。每天你去小区门口的杂货店买可乐，永远是一个价。商家不会随意涨价。在大超市购物明码标价，可以退货。它非常诚实。为什么？从经济学的角度来看，如果这些商家想要盈利，他们必须从顾客那里进行多次购买。如果他们杀了客户，就会立刻失去这个客户，失去再次从这个客户身上获利的机会。商人不是傻子，杀了客户就等于砸了自己的饭碗。
回顾装修行业，一个人一辈子只装修一次是有可能的。你买了产品之后，很长一段时间都不会再买。商家从客户那里获得收入是一次性的事情。销售完成后，就达到了从这个客户身上赚取全部利润的目的。在信息流动性低的前提下，商家不会因为服务好而受到奖励，也不会因为服务差而受到惩罚。服务好就意味着成本高，商家服务好就意味着利润下降。为什么商家要做好服务？很多情况下，服务差是故意的。
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装修行业本身就是一个非常注重服务质量的行业。但你看到最多的是商家逃避服务、宰客、信息不对称敲诈客户等等一系列恶行。这是行业性质决定的。
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