来源：【东方烟草报】“杨老板，这段时间生意怎么样？”，接下来我们就来聊聊关于韦珏什么级别?以下内容大家不妨参考一二希望能帮到您!
韦珏什么级别
来源：【东方烟草报】
“杨老板，这段时间生意怎么样？”
“冉大哥，最近身体还好吧？这个标签摆错了，我给你调整一下。”
……
徐行在蜿蜒的盘山路，穿梭在偏远的山坳里，每一次看似稀松平常的走访，背后都可能是山水迢迢的跋涉。
这是广西壮族自治区凤山县烟草专卖局（营销部）客户经理韦珏的工作常态。担任客户经理5年来，她一直致力于做好点滴小事，为零售客户提供暖心服务。
付出换来成长
“金牙瑶族乡更沙村小陇便利店，留守老人梁隆璠独自经营，每周四订烟。”
“中亭乡步步高生活超市，老板李果群头脑灵活，有自己的一套经营方法。”
“金牙瑶族乡广进超市刚接入社区团购，老板班华照自己当‘团长’。”
……
韦珏服务的区域有199位零售客户，别看现在对自己片区的客户情况了如指掌，2017年刚从事客户经理工作时，她也曾手忙脚乱。
“我刚到岗时，客户经理从6人调整到5人，对片区进行了重新划分，我负责的客户不仅数量多，而且许多客户的店铺位置比较偏远。”韦珏回忆说，“加上我又刚接手工作，觉得压力很大。”
为了尽快进入角色，韦珏决定从熟悉和了解客户情况入手。“好记性不如烂笔头”，韦珏把所有零售客户情况制作成清单，每天随身携带。她的走访笔记本上密密麻麻地记录着上千条零售客户信息，包括详细地址、经营特点、兴趣爱好、家庭成员情况等。
此外，韦珏每天都写走访日记，把自己做过的事、学到的知识、碰到的问题和客户提出的意见建议细致做好记录。正是这份付出和坚持，让韦珏走遍辖区内的山山水水，对所服务的零售客户情况了然于胸。
“为客户服务是我义不容辞的职责，我不能愧对这份工作、愧对我的客户。”韦珏是这样说的，也是这样做的。
实干赢得信任
2021年4月，得知更沙村零售客户杨胜远准备重新建房，韦珏马上联系他，打算引导他升级店面，建设更沙村第一家现代终端。
“做这个门头有什么用？有什么好处？我就卖点烟赚点小钱。”刚开始，韦珏向杨胜远介绍现代终端的优点时，他双手抱胸、眉头紧皱，不耐烦地抱怨道。
“妹呀，你来了！快进来坐，这么冷的天，来烤烤火，暖和暖和！你和我说说这次上的这款烟有什么特点，我要及时掌握新品的特点！”2021年12月，韦珏再次到访时，杨胜远笑容灿烂、热情相迎。
客户从“抱怨”变“热情”，店铺从“杂乱”变“整洁”，更沙村实现了现代终端零的突破。这是韦珏用近8个月时间，前后13次到店沟通换来的结果。
一开始，韦珏一提到终端打造，杨胜远便以各种理由推脱。但韦珏没有气馁，她多次修改升级方案，不厌其烦地上门拜访，向杨胜远详细介绍现代终端的优势、改造费用，为他预估经营收益。在韦珏的耐心引导下，杨胜远的态度终于有所松动，但仍表示短时间内资金周转困难，需要再考虑一下。
事情有了转机，韦珏趁热打铁，帮助杨胜远细化方案，分期进行改造升级。在韦珏的帮助下，杨胜远从调整店面布局到更换店招、地柜、背柜，再到引入云POS系统，店面形象有了较大改善，盈利水平大幅提升。与此同时，韦珏从订货策略、推介技巧、特色陈列等方面进行全方位指导，提升杨胜远的经营软实力。
“一开始，韦妹推荐我升级为现代终端，我还不同意，还好她没有放弃。”杨胜远说，“现在我的店铺生意好多了，我很相信韦妹，现在是她推荐啥我卖啥！”
韦珏就是这样，靠着认真负责的态度、耐心细致的服务，赢得了零售客户的认可与信任。
真心铸就真情
中亭乡积善村零售客户冉永伦身体残疾，一个人在家带两个孙子，家庭经济压力很大。他用木箱子摆放卷烟，一直舍不得更换烟柜。
给冉永伦换个新烟柜，成了韦珏的一个心愿。
恰逢六马村零售客户宋美玲更换新烟柜，想低价处理旧的烟柜，韦珏二话不说自掏腰包把烟柜买下，然后开着皮卡车送到冉永伦店中，并帮助他整理柜面、打扫卫生。
“这个烟柜真的是送给我的吗？”看着重新摆满卷烟的烟柜，冉永伦还是有点不敢相信。他想掏钱给韦珏，却被韦珏拒绝了。“只要用心经营，生活一定会越来越好的。”韦珏鼓励冉永伦多学习一些销售技巧，争取把店铺经营得更好。
在凤城镇巴旁村贤云百货便民店，韦珏每次到访，都会格外关注店里的情况。
原来，贤云百货便民店店主姚贤云常年在外务工，他60岁的母亲负责看店。老人只能勉强维持经营，对于卷烟订购、日常维护等不甚了解，韦珏平时只能通过电话与姚贤云联系。
每次走访，韦珏都在经营和生活方面给予老人关心帮助。始终如一的负责态度打动了老人，老人主动做起了店面卫生，还积极要求学习网上订烟、卷烟陈列等知识。2021年7月，姚贤云回家时，看到整洁的店面以及母亲熟练的推介，有些难以相信。他主动给韦珏打去电话，感谢她日常对老人的照顾。
帮忙照看客户的孩子，陪客户更换营业执照，为客户寻找更优惠的进货渠道……零售客户的每个诉求，她都有回应、都尽力帮助解决。
韦珏扎根基层一线，没有惊天动地的壮举，只有润物无声的付出；没有一鸣惊人的事迹，只有勤勤恳恳的辛劳。她用真心、真情、真行动为客户办实事、解难题，在一点一滴中传递着温暖向上的力量。
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