消费者在淘宝店铺购买商品是需要注册淘宝账号的，如果消费者存在违规行为掌柜可能会被风控，导致无法下单购买的情况。遇到这种事情我们应该怎么处理呢？
如果我们的淘宝账号被风控如何处理?
1、首先我们就是要进行申诉，一般申诉成功的概率比较低，但是如果我们有足够的证据证明，还是有申诉成功的机会。
2、对宝贝选择重新上架当我们的淘宝店铺刷单被发现之后，如果还是找往常一样来对于店铺宝贝进行正常的经营的户也是非常的不明智的，因为刷单之后，我们的宝贝不仅权重下降了，而且在刷单之后，淘宝为了以示处罚也会对淘宝店铺的宝贝进行屏蔽的，屏蔽之后所能够获得的流量也是为微乎其微的，因此在这样的情况之下，我们也不妨对于宝贝进行重新上架处理。
3、提高淘宝店铺宝贝的热度和销量，当一款淘宝宝贝被发现有刷单的行为之后，因为被降权和处罚，那么可能也就不不能够拥有之前那样的热度和销量了，如果我们在这样的情况下依旧不对其来进行补救的话，那这一款宝贝基本上也就废掉了，因此为了避免这样的情况，当我们的淘宝宝贝被降权处理之后，我们最好也还是要能够对宝贝加强推广，争取把宝贝的热度和销量做上去。
账号被风控我们也不需要坐等，我们可以按照下面的步骤操作试试：
在提示账户存在风险的页面上可以看到“自助开通”，
点击“自助开通”，弹出安全验证页面，
向右滑动完成安全验证，进入到安全检测页面，在页面上可以选择通过拍摄脸部、通过手机验证码 快捷支付银行卡、通过联系客服、通过手机验证码 证件等四种方式进行校验。
任意选择一种验证方式，完成账号的安全检测，
安全检测完毕后，就会进入到重置密码的页面，在页面上重新设置一下登录密码，密码重置完成后，即可解决问题。
如果无法完成密码重置的话，可能是你的账号频繁的在不同IP上登录，或者你的账号购物时操作不当，被系统认定为刷单，这时就放弃挣扎吧，你的账号是无法完成自助开通的，就算通过人工客服也是没有办法开通的，
这时我们只能重新注册个淘宝账号，然后登录到新的淘宝账号进行购物了。
如果有被风控的情况，可以按照上述方法试试申诉，希望能帮助到大家。
