最近在做企业咨询辅导的过程中，碰到客户老板问了这样一个问题：你怎么把市场部和销售部平行到总经理之下了？市场部不是在销售部之下么？
我反问了这样一个问题：市场部都该忙些什么呢？然后，又将该企业的市场部员工召集起来，问：市场部都做什么工作？
他们的答案是，工作就是做活动做推文做海报做社群，和广告公司设计公司对接，汇总数据等。
那么，这个问题有正确答案么？其实没有。我们不是在考试经济学概念，不需要搬书本，但是答案不应该是日常工作行为，而是工作目的。
如果你问销售部的员工做什么工作，他们会回答卖产品，完成指标帮助公司盈利，不会有人回答打卡拜访客户谈判签单跟单售后等等日常。问人力资源部问财务部同样如此。可是问市场部，为什么都不回答市场管理或者做品牌或者满足市场顾客需求呢？
这就是市场部的定位缺失。至少在组织架构层和员工层面并没有对市场部进行清晰的定位。
其实，从企业管理咨询的角度来看，市场部与销售部的组织架构会随着公司的发展，而进行反转。
创业初期和发展期，大部分公司市场部是服务于销售部的。这个时期，销售是公司赖以生存的核心部门，市场部的作用并不明显。随着公司发展到一定阶段，想要品牌了或者有了战略意识之后，市场部需要单列出来加强存在感和位置感。
而公司发展成熟之后，很多企业会选择将销售部至于市场部之下。市场部的职责就是与市场打交道：让公司知道市场行情，包括顾客、竞争对手、市场空间等，指导公司的市场战略出台市场策划方案，包括策划、广告、设计等，并监控修正市场策划方案在公司的执行过程，重新落实到市场之上。这是一个调查-分析-策略-执行-监督-调查的大循环。
以网易云音乐的品牌经理来看，这个岗位主要做以下事项：
1. 听。听就是做各种各样的市场调研，倾听客户心声为营销策略提供支持。学会聆听，可以帮助一个人了解他人。人只有学会倾听才有真正的朋友。
同样，学会聆听，可以帮助一个企业了解客户。这里面涉及到专业的市场知识，问卷怎么设计，样本如何选择，需求如何通过产品部门实现，这是一个市场部最重要的职责。换句话说，市场部应该去发现需求，实现需求，指导公司新品的开发和迭代。而不是只拿着广告预算去对接广告公司。
2. 拉。拉就是拉新。市场部的广告、内容、活动、社群，一切的一切，都是为了不断的拉新。网易云音乐是一家互联网公司，那么品牌经理的各种活动，都是以最后的拉新数据为评判指标的。
那么如果不是互联网公司，而是传统行业该怎么判断呢？很简单，销售额。我们判断一个营销方案到底好不好，是要用最后的用户数量或者销售额来判断来考核的。市场部日常活动的终极目标就是提升用户数量或者销售额。
3. 赞。赞就是提升品牌口碑，打造IP价值。这里的提升口碑，不是说让市场部员工去盯着新闻做舆情监控，将所有负面信息都删个一干二净就完事。
很久之前的赵薇事件，这算是一种另类的口碑策略，但这种策略已经被证明了并不完善。网易云音乐是怎么做赞这一部分呢？比如说网易云音乐将精选的一千条走心评论包地铁、包飞机、包农夫山泉印制在各种平台上.这种投放，就是以口碑为导向的营销事件。
“我在最没有能力的年纪，碰见了最想照顾一生的你”----《同桌的你》
“我离天空最近的一次，是你把我高高的举过了你的肩头”----《大地》
“莫文蔚的阴天，孙燕姿的雨天，周杰伦的晴天，总有一款适合你”----《阴天》
……
营销理论上个世纪已经从4P（产品、价格、渠道、促销）发展到了4C（顾客、成本、便利、沟通），补充到了4R（关联、反应、关系、回报）。在互联网时代的今天，又加入了4N（4I、4S、4V）等互联网元素。
这些元素是既往开来的，我们市场部也需要与产品、价格、渠道、促销、顾客、成本一直到个体、互动、个性、即时这些元素打交道。
对创业型公司、发展期公司来讲，市场部的地位要根据实际情况进行相应的调整，才能打造自己的IP。鼎牛网络科技，愿意帮助您打造最合适的市场部，匹配企业发展实际，实现成就抱负。
,
