当假期即将来临
许多人会网购物品
为愉快的出行做准备
然而有时好事多磨
快递在运输途中意外损毁
那么此时责任谁来承担？
买家又该如何维权呢？
律师说法
大连市律师协会青年律师志愿者服务团成员、辽宁无隅律师事务所主任杨健律师认为：
电子商务法第二十条规定，电子商务经营者应当按照承诺或者与消费者约定的方式、时限向消费者交付商品或者服务，并承担商品运输中的风险和责任。但是，消费者另行选择快递物流服务提供者的除外。电子商务法明确界定了由卖家承担运输风险。
如果消费者已向快递企业投诉，但7天内没有处理结果，或已向企业投诉，但对企业处理结果不满意，可拨打“12305”邮政行业消费者申诉电话申诉或登录国家邮政局官网邮政业申诉服务平台https://sswz.spb.gov.cn的以及微信公众号“邮政业消费者申诉”进行投诉。
如果对以上两个环节的受理情况仍不满意，消费者可保留好相关票据通过法律程序维权。
