一直在一家小单位从事着市场营销相关的工作,但如果有人问我什么是市场营销,我还真没办法给出一个通俗易懂的解释。
《极简市场营销》的作者胡超给了一个答案。
了解客户需求并满足客户需求。
极简,精辟!
要想做好市场营销一直是个令人头疼的问题,作者给出的答案依旧简洁:8个模块。
市场洞察——市场细分——目标客户选择——定位和品牌——产品营销组合——量化指标和结果追踪——团队架构和考核指标——增长黑客
市场洞察市场洞察包括两方面:
- 通过搜集数据,对市场进行定量分析,以前需要通过网上各种渠道挖掘数据,清洗数据,分析数据,耗时耗力,现在通过大数据分析可以更快速便捷。
对于大数据分析了解不多,但相信很多人跟我一样听过啤酒和尿布的故事。
2.宏观洞察和行业洞察,这时候就要运用PEST模型、SWOT模型、波特五力模型。
书中还提出了竞争对手模型(个人认为跟波特五力模型类似)以及用户画像模型。
市场细分
不管哪个行业,市场细分都必不可少,个人觉得做市场细分可以借用MECE原则,确保每一个细分市场相互独立、完全穷尽。
例如根据地区细分,可以将市场细分为国内和国外,有需要的还可以将国内和国外再进行更进一步的细分。
目标客户选择
通过前两个模型之后,对市场已经有足够的了解,这时候就到了很重要的一步,目标客户选择。
管理者和市场营销负责人需要思考的就是你是要服务所有客户,还是只服务某一特定客户群。
定位和品牌在我看来品牌就是用户心智,本书中又引入了承诺和价值流。
不仅要抢占用户心智,还要守住自己对产品的承诺,实现产品价值。
产品营销组合关于营销组合,用的最广的就是4P组合:product(产品)、price(价格)、place(渠道)、promotion(促销)。
如果让我总结的话,会用5个合适。
将合适的产品,以合适的价格,通过合适的渠道,以合适的促销手段卖给合适的客户。
虽然后来也衍生出了6P组合,新增了Power(权力)和Public Relations (公共关系),但个人认为万变不离其宗。
另外现在还有一个4C理论:Customer(客户)、Cost(成本)、Convenience(便利)、Communication(交流)。
量化指标和结果追踪关于指标,每个行业各不相同,但在选择指标的时候一定要能够量化,以便分析和结果追踪。
例如电商行业有一个AARRR模型,他就是通过追踪客户购买路径的关键数据指标,分析客户心路历程,以对产品和流程进行优化。
团队架构和考核指标公司规模不大,团队架构简单,平时也没做太多思考。
至于考核指标,我一直认为个人指标和团队指标需要有效结合。
关于考核指标,本书提出了三大关键指标,潜客数量、销售额和投入产出比(ROI)。
增长黑客但增长黑客大名早就如雷贯耳。
第一次看到听到这个词还是同事的一句自嘲:
也许有一天我们的职位也会被增长人员所替代。
虽然是个玩笑话,但却可以看出增长黑客带来的颠覆性增长。
一本书不能让所有人学会市场营销,但作者通过他做市场营销的真实经历和写作能力,让我对市场营销有了不一样的理解,很多原本模糊的概念豁然开朗,尤其是书中总结出的一些市场营销模型,确实很实用。
也难怪作者敢“大言不惭”的自称这本书为——做好市场营销的第一本书。
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