2019年是新中国成立70周年，在举国欢庆的时刻,吉林移动高度重视、未雨绸缪，全面做好国庆节期间各项保障工作，进一步提升用户感知，保障网络畅通。
多措并举，扎实做好基础服务支撑
为营造安全稳定的通信服务环境，落实“确保国庆期间客户服务安全”要求，吉林移动为重点客户、重点区域、重点业务服务提供绿色通道，深入开展网络质量和服务水平提升行动；做好漫游客户的服务支撑保障，梳理跨区服务工作流程，做好跨区补卡、跨区停/开机等业务的服务支撑保障，做好国际漫游产品业务规则的宣传告知，提前对停机、及时复机等服务保障工作做出安排，确保投诉问题及时解决；确保服务及投诉处理质量，保障客户咨询、投诉 渠道畅通，提高窗口服务水平，做好营销服务及投诉接待处理工作。
加强监管，切实降低安全风险
为保障客户信息安全，吉林移动在降低客户安全风险方面也开展了大量工作。为打击电信网络诈骗，吉林移动加强业务管控，严格语音专线业务接入审核，严禁为经营性呼叫中心的外呼业务核配号码；严格审核客户所在地、业务接入地、业务用途的真实有效性，严格控制分配的号码数量，严格端口业务管理；加强准入审核，禁止引入有明显传播不良信息倾向的客户，加大违规行为处置力度。同时，吉林移动还完善管控手段建设，并综合利用营业厅、门户网站、微信等渠道开展警示宣传，派驻专人进驻省、市反诈骗中心，协同配合开展省内反电信诈骗工作，并配合制定“涉案封号、拓展封号”工作流程，依法依规配合公安机关做好涉嫌通讯信息诈骗等违法犯罪的号码关停。
明确责任，力保网络畅通
国庆节前，吉林移动总经理对重保期间网络保障进行了现场调研和指导，副总经理组织召开全省“新中国成立七十周年网络安全保障”专题会和国庆重保“通信与网络安全保障”网管中心现场会，统筹安排重保各项工作，强化网络条线安全保障的责任意识，要求切实贯彻落实中国移动新中国成立七十周年网络安全保障要求，全力保障市民通信畅通。网管中心以“五维四力”为导向，以“零重大网络事故、零重大安全事件、零重要客户投诉、零重大客户投诉、百分百客户满意”为目标，围绕“重要时段、重点区域、关键场景、重点业务、核心网元”，明确责任、高效协同、多措并举，扎实开展节前网络应急保障各项工作。各专业全部完成网络设备巡检及隐患处置。优先保障党、政、军等重要节点的通信畅通，确保圆满完成各项保障任务。
高效协同，点亮5G预约营销
为营造庆祝新中国成立70周年氛围，吉林移动在各营业厅内台席摆放小国旗，棚上安放吊旗。为充分展现中华人民共和国成立70年来的光辉历程，中国移动与新华社合作，围绕庆祝新中国成立70周年主线专题策划“声在中国”系列活动。吉林移动通过营业厅大屏幕，微信公众号，掌上营业厅等自有渠道大力宣传此活动。积极推广“精彩相约，点亮5G”主题5G预约营销活动的同时，为响应国家提速降费战略，吉林移动在电子渠道上推出了“流量假日包”等惠民产品。
2019年国庆节和庆祝新中国成立70周年重要活动将至，吉林移动将坚持“以人民为中心”的理念，精心组织，严阵以待，全力以赴做好国家重大活动和节日期间的通信保障和服务保障工作，为用户提供满意、便利、贴心的服务，向新中国成立70周年献礼。
来源：彩练新闻
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