在北京市朝阳区酒仙桥街道，高楼之下，有几十栋建于整整七十年前的三层筒子楼，以及大片的平房区。7月底，改建项目宣传工作启动。不久前，这里经历了疫情，尤其是大范围封管控的考验。
“五个社区集中封管控，将近四万人，近半是老人。药怎么进来？食品怎么进来？”
“快递站点就在居民区，也被一起管控了。物流怎么动起来？”
“单个社区只有十几位工作人员，要保障七千多居民，怎么调动有生力量？”
……
没有物业、人口流动性大、老旧开放式小区……他们的“最后100米”，如何突围？
【视频】最后100米：社区的突围｜相对论•行动派
“51号快递，52号、53号都有……”
三层筒子楼，楼龄七十年，没有电梯。快递小哥吴占阳敲开的这扇门内，几户人家合住，共用厨房、卫生间。
酒仙桥街道红霞路社区有48栋这样的三层筒子楼，近一半居民是老人。吴占阳工作的快递站点，也在社区里，是住宅楼对面的一个小院。今年4月，站点因疫情随社区一起被管控。期间，工作群里问“谁做志愿者”，同事们都报了名。
每天一早，大家先到社区集合领活儿。吴占阳的第一个任务是收生活垃圾，后来也送过药、送过菜。“扫楼”是每天都有的一个工种——挨家挨户地询问居民需求，再反馈给社区。张俊永“扫楼”时，有位老人有些着急，说要给老伴儿买药，他留下自己的电话，“给人安全感，万一有什么事儿可以及时联系。”
快递小哥也不只是做志愿者。站点被管控那天夜里，站长就开始沿着封管控区域边缘找地儿，设置临时站点——外面的货能送到、里面的人能接上。
临时站点找到了，小哥们开始每天“打两份工”。一开始担心“没件儿送”的吴占阳乐呵呵地说：“行，只要不让我休息就行。趁着自己年轻能帮到人，觉得挺有意义的。”
一开始，区里怕社区顶不住，协调了支援力量。即便如此，红霞路社区党委书记刘梦球直言，“确实乱了一两天”。
他回忆，第一天看到院儿里站着一百多名各个街乡、区里、市里来的支援人员，甚至有点慌。后来，他和同事们掌握了“用人”的要领。两三天后，转而用街道自己组织的志愿者队伍。
比如，和快递小哥们一起被封控的中介小哥们。他们也被动员起来，主要任务，是接听反映诉求的社区热线。“中介小哥群众沟通能力强，而且，他们最熟悉这里的楼号门牌，和居民们也熟悉。”
△社区工作人员说，刚封管控时，电话被打爆了。
“组织志愿者队伍这一块很关键，专业的人干专业的事。”酒仙桥街道工委书记徐宏桢说：“社区治理当中出现一些新的问题，逼着我们想办法。”
社区干部们将这次抗疫经历称为一次“大考”。酒仙桥街道于7月底启动了旧城区改建项目宣传工作，这是眼前更大的考验。
跑腿买药，是疫情下最要紧的需求之一。
对于社区来说，买药的“最后100米”是填补“封管控区——医院”和“小区门口——家门口”的需求。而对跑腿小哥王耀祥来说，有点特别，他还要连接起北京与外地。
原本，王耀祥最主要的活儿就是本地排队，网红餐厅、热门演出、限量版商品等等。疫情以来，跑医院的活儿越来越多，而且八九成都是外地患者。
开药、取报告、预约检查时间……这天，他受河北一位患者的委托，来医院开药。药不多，两小瓶，但是隔两个多月就得开一次，还得冷藏保存。王耀祥给算了一笔账——网上买的保温袋、街对面买的冰袋、跑腿的服务费、顺风车送药的车费……“加起来，也比她跑一趟北京划算。”把药送上车的时候，王耀祥小心叮嘱司机：“尽量就放前边，有空调。”
经常跑医院，王耀祥发现，有的医院已经推出了远程复诊、开药等服务。“这个很有必要，在网上一说，大夫直接开药、开检查，快递一寄，多好。”
【视频】跑腿小哥：买药｜相对论•行动派
突发状况到来
没有标准答案
个体，企业，政府
一边发愁
一边创造
“小哥”们的新角色
也是全社会的新课题
总监制｜钱蔚 王姗姗
监制｜张鸥
制片人｜庄胜春 汪洁
记者｜庄胜春 张伟泽
主编｜张宗尧 尚晓煜
编导｜王洪春 杨吉儿
摄像｜牛永毅 尚凌博 王阳昊 张喆
视频｜杨青 杨振江
视觉｜于江 王少华
统筹｜纪方
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