今天之所以想和大家聊一聊这个话题
是因为看到这样一则消息
一开始大家都不知道“96119”这个热线电话
接到的举报投诉也特别少
但是最起码都是真正的，有价值的举报电话
（这很正常哈，但是不知道为什么到了后来，画风就变了）
这几年的时间里
全国消防都在大力宣传“96119”
为“96119”提高知名度
向大众普及了火灾隐患举报投诉方式及受理范围
宣传了常见火灾隐患识别方法
所以掀起“一部分人民群众”举报投诉的“热情”。
（问题就这样出现了）
世上闲人千千万，举报热线占一半
相信大家都在网上看到过
一些荒唐到让你瞬间怀疑人生的举报电话
好像也是从那时起
96119
成了大家解决：
私人恩怨，故意整蛊，刻意刁难，发泄自我的一个通道
由于96119严格落实保密措施，保护举报人的合法权益
导致多少举报人肆无忌惮，被举报人哭笑不得的事情发生？
下面给大家讲一些真事（不要怀疑你的眼睛）
1
王女士（化名）因逛商场时与商场工作人员购物时发生不愉快，所以王女士拨打了96119举报该商场存在火灾隐患。事后96119接线员将情况转到属地消防支队隐患中心，再由他们布置给辖区监督员，中间的过程.....（此处省略一万字）。经调查研究表明，该商场并不存在王女士所述的火灾隐患。最后电话回复王女士，王女士才将实情讲述出来。并且表示只为出口气。
（公报私仇？？厉害！厉害！）
2
小李（化名），举报他所居住的小区楼道内，杂物堆放存在火灾隐患。消防监督员多次调查和物业进行核实，做了整栋楼每一个住户的思想工作，总算把这个问题解决了，但是不过两个星期隐患中心的电话又来了，内容大概是“某某家的儿童车有时会放在楼道中，我觉得存在消防隐患......”，大概在小李眼里的相关部门似乎只有消防了......
（无辜躺枪，咬着牙为人民服务的消防人员）
3
"喂，叔叔我被绑架了。"电话的那头是一个小姑娘，急忙说完边挂了电话。再回拨过去竟然关机，这可急坏了96119接线员。消防人员第一时间联系到了110，紧接着110的警员就展开了调查、追踪经过了一夜的努力，终于联系到并且见到了电话里的那个小女孩。大家虽然笑着说没事就好，但是他们一夜的不眠不休，竟然是因为小女孩的妈妈不让她出去玩导致的。知道真相的我眼泪掉下来！
（其实希望的也是你没事就好，但是内心早已万马奔腾）
虚假案件比例太高，资源被严重浪费。全国接到的举报投诉电话中，虚假案例占举报投诉总量的26%。导致虚假举报的原因多数为邻里矛盾或涉及到利益纠纷。
所以打电话的小王肆无忌惮，打电话的王女士有恃无恐，悲剧的96119，为虚假或者恶意的火灾隐患举报电话承担的成本却太高了。更难去发声，因为在大家的眼里你的存在就是为人民服务，你就是相关部门。
96119不是你们的撒气桶，消防监督员更不是你们解决江湖恩怨的“武器”，他们也是上有老下有小，他们的工作状态及工作强度不比一线作战的官兵轻松。希望有更多的人关心他们、爱护他们、支持他们。更希望今天的文章能让那些身形很快，但灵魂跟不上的朋友们，打虚假举报电话时多那么一点儿德，少那么一点怨。那么今天的吐槽就有意义了。
合理拨打举报电话
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消防哥哥这么拼，看完了不点
