对科尼起重机来说，与用户的携手从购入起重机那一刻便开始了，而起重机全生命周期服务也让此“携手”不断延续，朝夕不倦。
科尼每年为全球60多万台起重设备提供维护保养和检查服务，覆盖了多个起重机品牌。其中，为中国地区用户提供维护保养的起重机有9900多台。这一组组数字背后蕴含良多，它是科尼实时生命周期关怀的服务理念，是能将数据、设备和人连接的先进数字化系统，是优秀的工程能力和丰富的运营管理经验，是完备的培训体系和现代化的备件中心，更是成千上万专业而敬业的服务人。
为用户解决问题，只争朝夕
在设备出现故障时，科尼服务人往往是站在用户的立场，急用户所急，并在第一时间做出行之有效的行动——为用户解决问题，只争朝夕。
案例一：1月，某用户路段14#起重机的一侧大车减速箱发生异响，科尼当地服务团队迅速抵达现场，找准问题，加班加点完成了减速箱故障维修，直至夜晚才离开现场。
案例二：3月，某用户开展全厂年修工作，维修规模大，时间紧，任务重。科尼当地服务团队派出精兵强将，对全厂行车进行检查、维保、消缺；积极配合年修工作，尤其针对突发的3次无预警全厂跳电，科尼服务人不分昼夜，无怨无悔进行抢修，保障了用户的年修工作进度。
案例三：5月，某用户厂房的9#起重机在中午时分突发故障，出现无法启动，频繁跳闸的现象。科尼服务人员来不及吃午餐，第一时间赶赴现场，在起重机上连续工作3个小时为客户排除了故障。
案例四：2020年12月，某垃圾电厂1号行车出现故障并占据了垃圾投料口，无法移动。科尼服务人员接到电话已是夜晚，仍第一时间赶赴现场，迅速为用户处理故障，避免了停炉风险。
设备、备件和服务内容查询，不分朝夕
设备状况和服务内容
科尼利用传感技术和工业互联网将数据、设备和人连接，帮助用户获取起重机的使用情况和服务维护数据。尤其是科尼维护保养用户，可以全天候通过客户门户网站yourKONECRANES.com查看服务内容和服务报告，了解整组起重机的痛点，从数据中分析并优化设备的维护工作来提升安全性和生产效率。
备件如需而至
科尼中国的备件中心涵盖2000多种备件，以科尼全球13个备件中心的库存为依托，提供可靠的起重机备件供应。科尼STORE备件在线商城为用户提供了全天候的备件查询、备件订购和订单跟踪服务，让您的备件如需而至。
“我们实时了解数以百万计的起重设备是如何工作的，并运用丰富的经验全天候守护着客户，使其运营更安全、更高效。”是科尼集团一直以来的愿景。
都说陪伴是最长情的告白，守护是最沉默的陪伴。今天，请收下这份告白。我们愿坚守初心，始终守护着用户，不论朝夕。
