12月15日，由中国音像与数字出版协会主办的“2021中国游戏产业年会未成年人守护分论坛暨落实防沉迷新规成效发布会”在广州召开。
中国音像与数字出版协会第一副理事长、中国音数协游戏工委主任委员张毅君表示，防沉迷新规和自律公约发布以来，通过各方的共同努力，未成年保护工作取得了一些新进展。未来，游戏企业仍需提高站位，始终将未成年保护放在重中之重；聚焦重点，善于抓住关键问题开展工作，如内容安全、实名认证等；疏堵结合，不仅要看现状，还要着眼于未来；汇聚合力，形成全社会共同参与的格局。
未成年保护举措不断加码新华社中国搜索副总裁葛素表透露，由国家新闻出版署主办、中国搜索承办的 “防止未成年人沉迷网络游戏举报平台”正式上线运行以来，受理核查发现防沉迷违规游戏（平台）341款，涉及游戏企业241个，涉及游戏下载渠道63个。
与此同时，游戏企业还在不断加码未成年保护的相关举措。
腾讯未保体系负责人，腾讯用户平台部总经理郑磊透露，腾讯严格落实“三防一打”，即依托公安权威数据平台，严格管理未成年账号；针对孩子“冒用”成年人身份绕过监管的问题，采取金融级别人脸识别验证，通过大量创新性措施升级保护力度；在游戏之外向家长提供管控工具；严厉打击网络黑灰产，保护未成年人网络权益。
同时，郑磊还分享了腾讯游戏防沉迷的相关成效。据其透露，截至11月，平均每天有686 万个账号在登录环节触发人脸识别，超70%的账号因拒绝或未通过验证，被纳入防沉迷监管。今年9月，腾讯游戏国内未成年人游戏时长占比下降至0.7%。
除了腾讯以外，与会的网易游戏、完美世界、莉莉丝游戏等游戏公司代表都纷纷表示，公司已成立独立的未成年人保护部门，以应对不断变化的未成年保护形势。
网易游戏市场副总监吴鑫鑫表示，今年 5 月，网易游戏成立了专为未成年人服务的部门“网易游戏未成年人保护中心”，通过独立部门运作的形式，设立了用户与政策研究、防沉迷产品开发、网络环境治理、网络安全教育等工作组，从不同维度构建全新的未成年保护机制。
同时，吴鑫鑫还表示，公司已搭建基于深度学习的人工智能识别未成年保护系统，覆盖了网易旗下上百款不同种类的游戏，系统可以从实名情况、登陆时间、付费习惯等多个维度对玩家特征进行判断，对疑似未成年人玩家进行及时拦截核实和有效管控。
此外，莉莉丝副总裁胡睿也表示，公司在限时限充、实名认证以及人脸识别的基础上，还进一步加强了企业内部事中事后的内容管控。在产品研发之初，内容风控部门就会提前介入，对游戏内的角色、设定、世界观等内容进行审核；游戏公测后，还会持续对后续开发内容进行严格审核，确保游戏内不会出现错误价值取向、血腥暴力、淫秽色情等违法违规内容。同时对内容的把控，还扩展到游戏运营过程中的广告投放、社区管理等方方面面。
未保工作仍面临挑战，需多方共同发力在郑磊看来，未成年防沉迷新规出台之后，游戏厂商的未成年人保护工作的思维仍需进一步转变。郑磊表示，防沉迷新规实施之后，出现了很多衍生问题，如未成年人冒用他人账号、买号租号绕开防沉迷系统，“帮忙解除防沉迷”的黑灰产兴起等等，游戏厂商面临的问题不再是未成年人保护系统的策划，而是需要思考如何与社会各界配合，协同应对更为复杂的挑战。
郑磊在接受采访时还透露，在防沉迷过程中，实名验证加之额外鉴别疑似未成年人的举措都会带来巨大的成本消耗，每年的成本消耗都是上亿级别的。同时，由于各大游戏厂商的防沉迷系统与标准并未统一，出现了未成年人在A公司用完游戏时长额度后继续到B公司玩游戏的漏洞。
“整体上从行业层面来讲，不管是新闻出版署牵头，还是行业自律共同发起，只有所有人都加入进来，才是根本上解决行业问题的关键”，郑磊表示，要做好未成年人保护，各大游戏企业不要“各扫门前雪”，而是要一起努力建成全行业统一的未成年人保护系统， 进一步探索更多、更好的方法与途径。
“网络游戏对于未成年人而言，不仅是娱乐产品，还是教育产品、文化产品、精神产品”，中国青少年宫协会媒介与教育工委会常务副主任张海波表示，在这个过程中，网络游戏企业要意识到自己所担负的责任，即不仅是一个从业者，也是一个社会教育工作者。社会责任不仅是守住底线方面，游戏本身是社会教育的一部分，对于网络00后、10后的未成年人是很重要的精神食粮。
张海波以最近游戏厂商较为热衷的“功能性游戏”为例。他认为，游戏企业不但要搞功能性游戏，而且要更关注游戏的功能化。游戏本身有各种各样的功能，但现在对教育的功能关注度还不够，思考如何强化优化学习教育功能，比单独推出功能游戏更有效果。
同时，张海波还表示，社会各界与家庭在未成年人保护中的作用也十分重要。经过通过十年持续的跟踪，有30多万份的数据，他得出的结论跟100多年前的电影研究很相似，即不同年龄段的孩子受网络游戏影响是不同的，不同的家庭背景和不同的家庭监管模式对子们沉迷游戏影响也是不同的。因此，要让网络安全教育能够和交通安全、食品安全、消防安全一样，成为学校安全和素养教育的具体内容。
对此，张海波强调了疏堵结合的重要性，“社会上对于教育问题，包括‘双减’和游戏防沉迷的控制，还是刹车模式。但长期模式下，永远是以发展为导向的。”他补充道，游戏企业一方面要适应政策，更要着眼长远，在做好底线思维的情况下，多从儿童的角度出发。
采写：南都记者 陈培均
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