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农行九水东路支行员工(农行禹城市支行员工上门服务暖人心)

农行九水东路支行员工

“太感谢你们了,多亏你们上门帮助,解决了我的生计问题,你们农行的服务真是太棒了!”残疾人张大叔向上门服务的农行禹城市支行工作人员竖起了大拇指,并连连致谢。

原来,8月21日上午,禹城市支行营业部内勤行长王璐接到一个求助电话,一名独居的残疾老人,行动不便,由于手机故障,导致农行掌上银行无法登录使用,影响了生活起居,求助上门服务。内勤行长王璐考虑到救助人的特殊情况,立即向网点主任汇报,网点主任了解情况后,立即带领业务骨干上门处理服务。

经过初步调查了解并取证,禹城市支行工作人员为客户重新下载农行掌银,但在激活环节时却发现,客户注册掌银的手机号码已经因欠费停机被注销回收,而另一个手机号是仅有拨打功能的老年机号码,无法注册使用。客户决定重新办理一个新手机号码。考虑到客户无法外出,支行工作人员再次积极帮助客户联系附近电信营业厅,经过一番周折后,最终成功为客户办理了新手机号码,并注册维护好手机银行,保证了客户的日常使用需求,赢得了客户信任,客户连声赞叹,表示由衷感谢。

据了解,今年以来,农行禹城市支行接续传承“立四气、争第一”的山东农行精神,把“急客户之所急,想客户之所想,解决好人民群众的困难”作为服务主线,积极开辟绿色金融通道,提供上门服务,赢得社会各界称赞。(王璐 王河南)

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