正在紧张追剧时
电视忽然不能看了
这种心情
犹如一百只小cat，400只爪挠心
然后
冒着高温
前往营业厅处理问题
却一次次得不到解决
这种心情
犹如心中一万只……
青岛市民小文
就正在经历着这种遭遇
如果您家里也在用这种设备
希望能够给您提个醒
市民小文（化名）家里安装了联通IPTV机顶盒，最近却发现遥控器失灵，按照工作人员说的方法换了新遥控器操作也没反应，小文按照工作人员的话 ，在电话回访给了好评之后，问题却一直没有解决。中国联通回应，没有宽带账号或者绑定的手机号码无法核实到底出了什么问题。
联通IPTV机顶盒换了，电视不能用了
7月23日，市民小文向城市信报记者反映 ，之前在办理联通宽带时，获赠了一部IPTV机顶盒，当时使用情况还不错。但是，近期小文家里换了电视机，在连接好联通 IPTV 机顶盒后，虽然电视上出现正常的IPTV的操作界面，但是怎么按遥控器都没有反应，这是怎么回事？
难道是电视机的问题？小文先给电视的售后拨打了电话，对方说既然出现了IPTV的界面，说明操作权在机顶盒，所以是机顶盒的原因，建议找联通询问情况。
随后，小文拨打10010反映问题，当天就有一名男性工作人员回复电话，说可能是IPTV升级导致遥控器失灵，“最近这种情况很多”。
工作人员指导说，要长按遥控器上的“学习”键进行调试，但是小文家中的遥控器上并没有学习键，工作人员建议到附近的联通营业厅更换遥控器。
在换了新的遥控器后，小文按照工作人员说的方法进行操作，电视依然没有反应，随后又拨打工作人员的电话，但是对方并没有接听。
小文说，之前按照工作人员的要求，在电话回访的时候给了好评，但这件事到现在都没解决，电视不能看，给小文和家人增添了不少烦恼。
资料图片
中国联通：
需要宽带账户或手机号码核实
由于小文没有提供宽带账户，也不愿透露宽带绑定的手机号码，7月23日下午，记者联系到中国联通的工作人员，他表示没有以上两种信息无法核实小文家的IPTV 机顶盒到底有什么问题。
工作人员说：“一方面我们会积极争取检查，看看是否是共性问题，若是共性问题我们会联系设备厂商研究解决方式；若是个别问题，我们会在了解用户的具体情况后，安排工程师上门为用户解决问题，让用户满意。”本报将继续关注。
其实
这也不是联通IPTV第一次出问题了
之前
有青岛市民家里使用的联通IPTV
去年开始电视就收不到
CCTV3、5、6、8台了
一直没给解决
记者进行采访
青岛联通内部也有多个说法
律师表示：
联通这种降低服务质量的行为属违约
消费者可依法索赔
另外，还有联通IPTV盗播案件的报道
在2018年12月24日，山东省高级人民法院对“山东联通被诉盗播央视节目信号”不正当竞争纠纷案作出二审判决。判令中国联合网络通信有限公司山东省分公司(下称山东联通公司)、山东海看网络科技有限公司(下称海看网络公司)立即停止被控不正当竞争行为，改判山东联通公司赔偿山东广电网络有限公司(下称广电网络公司)经济损失5000万元，海看网络公司对于其中4700万元承担连带赔偿责任。
另外，根据此前的报道
联通IPTV还存在严重的安全隐患
不知此事是否已经解决
通知称：由于中国联通集团公司在开展IPTV传输服务的过程中，存在严重违反国务院相关文件和国家新闻出版广电总局《专网及定向传播视听节目服务管理规定》关于IPTV管理有关规定的情形，有严重安全隐患，对用户权益造成损害。为此，国家新闻出版广电总局于近日责令中国联通、中国移动停止违规的IPTV业务，并对已开展的IPTV传输服务业务进行全面整改。
总之
不管是
突然罢工
还是
偶尔短路
亦或是
盗播被告
再或是
安全隐患
对于我们消费者来说
只希望花钱可以买到相应的服务
城市信报记者 张盛倩
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