▶▶▶关注老王,帮你练就职场必备写作技能◀◀◀,接下来我们就来聊聊关于职场如何写邮件?以下内容大家不妨参考一二希望能帮到您!

职场如何写邮件(速成指南-1.写好工作邮件的七个关键点)

职场如何写邮件

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【金句】

1. 发邮件的时候最好的习惯是:先添加附件,然后写正文,然后是主题,最后写上收件人。

2. 能当面沟通的不要通过电话,能电话沟通的不要通过文字。

3. 重要的邮件写完之后最好再检查一遍,看看有没有不合适的表达。

电子邮件是我们工作中常用的一种表达形式。在日常工作中,你有没有碰到过这样的情况:

· 邮件写完之后,发现忘了添加附件,发出去之后急急忙忙加了一句“不好意思,刚才忘了添加附件……”

· 没有主题就把邮件发了出去,双方来回的邮件中一直挂着“无主题”几个字,好不尴尬。

· 邮件里写了好多内容,对方却一直没有给你回复……

为了让大家少犯错,并使用好电子邮件这个手段,老王总结了一些使用电子邮件需要注意的要点,以及千万不要做的事情。

一、写电子邮件时,你需要注意的要点

1、一封邮件只说一件事情

一封邮件不要表达多件事情。如果想讨论多件事情,可以分别写多封邮件探讨。

2、标题要简单直接

标题要简单直接,并要注意主题的细节。如果想给大家发周会备忘录,标题写成“周会备忘录”不如写成“周会备忘录-20220420”更好。

邮件有一个好处是可以随时搜索查看,日后去搜索的时候,邮箱里躺着一堆“周会备忘录”和带有日期标记的“周会备忘录”,哪种做法会更好?不要怕麻烦,越细致越好。前期的麻烦是为了后续沟通更加节省双方的时间。

3、适当使用标签

如果特别重要、紧急,可以在标题加上“【重要】”、“【紧急】”甚至可以加上“【今天内回复】”的标签。

收件方很可能每天收到几十封邮件,通过这样的方式让对方先看你的邮件,以免漏掉了重要信息,耽误项目进展。

4、开头要称呼对方

相比“Hi”和“Dear”,不如直呼对方的名字,而且注意一定不要把别人的名字写错!每个人都会特别在意自己的名字,写上对方的名字是礼貌和尊重,也会让对方有更多好感。

5、邮件开始就要说明来意

邮件的整体结构可以为:表明主题、细节阐述、小结。表达上尽量简洁,所有信息围绕主题,不相关的内容删掉。

6、别忘了添加附件

很多人发邮件经常犯的一个错误是邮件发出去之后,发现忘了添加附件。所以发邮件的时候最好的习惯是:先添加附件,然后写正文,然后是主题,最后写上收件人。这样可以避免忘记发附件的尴尬。

7、注明收件人变化情况

在多人讨论的邮件中,如果删掉了某个收件人或添加了某个收件人,要在邮件一开始注明。比如在邮件一开头注明“ 张明”,或者“-王二”,这样所有收件人知道哪些人加入了讨论,哪些人离开了讨论。

二、关于电子邮件,这些事情不要做

沟通的第一原则:能当面沟通的不要通过电话,能电话沟通的不要通过文字。如果当面沟通或电话沟通更合适的内容,就不要写电子邮件。否则就是浪费自己和对方的时间。

1、写收件人感兴趣的事情

别写自己的事情,写对方感兴趣的事情。从一开始就写能引起对方兴趣的事情。

2、不要讨论复杂话题

不要通过电子邮件讨论有复杂议题或有重大分歧的话题,尤其涉及多个人的时候。

电子邮件适合阐述“事实性”的内容,比如会议纪要、合作备忘、周报等内容,尤其适合在一些口头讨论形成共识和决议的时候,作为“双方共同认可”的内容作为备忘。

因为口头表达容易出现表达和理解偏差,随着时间的流逝人们的记忆也会出现偏差,用文字的方式发给参与方以待“日后备查”。

3、不要讨论机密

不要在邮件里讨论公司机密或别人的隐私。对于规范的公司而言,公司邮件是公司资产,如果不希望被讨论的内容被别人看到,不要在邮件里讨论。这既是对公司的保护,也是对你自己的保护。

4、区分发送、抄送与密送

发送(TO)给需要知悉且希望对方回复的人(收件人),抄送(CC)给“需要知悉但不需要回复”的人,不要使用密送(BCC)。

收件人是沟通的直接对象,邮件正文放上收件人的名字。与这个主题相关的人是抄送对象,可以不写抄送对象的名字,你认为需要知悉这件事情的人都可以抄送给对方,但是请谨慎使用,因为每个人每天都会收到很多邮件,不要打扰与主题无关的人。

“密送”这个功能的设计本意是希望所有的收件人/抄送人不知道密送对象,但这个功能的设计就像把大家的讨论给某个人“打小报告”。认为这样的态度不够敞亮,非常不提倡使用“密送”这个功能。

5、谨慎使用自动回复功能

如果设置,请务必对同一收件人发送一次。有些人在休假或外出的时候,会将邮箱设置自动回复,这本是好意。但有些系统会对每一封邮件进行自动回复,这对收到自动回复的人是一个极大的骚扰。在设置自动回复功能的时候,务必多测试几遍,仅对同一收件人发送一次。

6、不要发泄情绪

发出去的邮件就是泼出去的水。如果看到别人邮件让你情绪激动或者愤怒的时候,不要发邮件。发邮件把对方臭骂一顿或许很爽,但是发完之后你一定会后悔。如果你要发泄情绪,不妨在自己的个人笔记里骂,不要写在邮件里。

还有一个办法是:可以找一位同事帮忙看看邮件中有没有不合适的表达。他提的意见可能不一定中听,但作为“普通读者”的意义和价值非常重要。他如果有不好的感受,一定要用更好的表达方式去写这封邮件。