来源：鞍山中院
转自：辽宁高院
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张某系某高档小区业主，但平时不在该小区居住。因相邻业主违建，导致张某出卖房屋多次碰壁。张某认为物业公司在邻居违建时未第一时间告知他，同时亦未采取有效措施阻止违建，导致违建愈演愈烈，再加上其他瑕疵履行物业服务的行为，张某拒绝支付物业费。因双方协商未果，物业公司最后诉至千山法院要求张某支付物业费。
法院裁判
根据双方签订的物业服务合同,物业公司负责公共部位的维修、养护和管理工作,并对物业区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规、规章的行为，及时告知、建议、劝阻，并向有关部门报告。庭审调查中查明，物业公司在小区发生违建时，及时下发了整改通知单、责令停止施工通知书等，并上报综合执法局，已经尽到了合同约定的基本管理义务。最终，法院依法认定业主张某以此认为物业公司没有履行合同义务,没有事实及法律依据,不得据此拒交物业费。
法条链接
《中华人民共和国民法典》第九百四十二条第二款规定，对物业服务区域内违反有关治安、环保、消防等法律法规的行为，物业服务人应当及时采取合理措施制止、向有关行政主管部门报告并协助处理。
法官说法
上述条款系关于物业服务人对于相关违法行为所负义务所作的规定，明确在出现违反治安、环保等法律法规的行为时，物业服务人负有义务采取合理措施予以制止。首先，可以通过物业服务合同、公示栏、广播、标语等形式向业主和物业使用人告知相关法律法规及违法后果；其次，在违法行为发生后，应当采取劝告、阻拦、批评教育等方式切实履行制止义务；最后，对于一些可能无法制止甚至有可能进一步激化的违法行为，应当及时向有关行政主管部门报告并协助处理。也就是说，对违法行为的制止是物业服务人的义务，并非可为可不为，物业服务人作为物业区域内秩序的重要维护者，对于物业区域内的基本秩序、安全秩序都负有责无旁贷的责任。同时，因为物业公司的企业性质,其对于管理一节仅具有劝诫、劝阻、通知改正、上报有关部门的权限,并不具有对业主以及非业主人员采取强制措施的执法权限。
法官提醒
物业公司是独立经营、自负盈亏的企业，业主欠缴物业费会导致物业公司的资金运转出现问题，也会导致物业和业主之间的矛盾不断加深，日积月累形成恶性循环，物业服务将越来越不到位，业主的居住条件也会越来越差。因此，一方面，物业公司要始终从服务业主出发，不断提高服务质量；另一方面，业主们也要积极履行缴纳物业费的义务，这样才能让大家拥有更加舒适、安全、和谐的居住环境。
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