上两篇文章我们从用户的角度看了电信营业厅里的弯弯绕绕，那么接下来我们再从员工的角度谈谈在电信营业厅这份工作，有想去营业厅工作的朋友可以 看着当一个参考。这里还有一点要提醒，我所工作的城市是三线城市，可能和一线二线城市有所不同。
我所在的营业厅分为几种岗位，首先是销售岗位，也就话务员，每天早八晚五，主要工作就是打电话给用户进行宽带销售，电信主要还是销售宽带，不像移动联通，他们还会给用户推流量套餐什么的。一般入岗之前会有岗前培训，主要关于宽带套餐，话术的培训等。每个月底薪非常的少，全靠业绩，积分制算提成，这份工作呢就是你办地单多久多挣，好像销售岗位都差不多是这样的。我工作期间有的员工一个月也就几单，可能底薪都拿不上（积分够一定数才有底薪），也有的大姐一个月50单，能挣七八千，这就看老板舍不舍得给钱了，反正我们老板没舍得给，找各种理由扣了工资。
我不是做话务岗位的，但是我听那些大姐们的经验一开始肯定很难，出一单都不容易，后期你有一定用户积累了，通过用户转介绍产生这样的裂变就会越来越好了。要是能熬过一年，去年在你手里办过的用户你维护好了，今年还是你的用户。这个岗位人员流动特别的大，其实还是很难的，这也得看领导有没有带团队的能力。这个岗位他们不怕招新人，因为新人都是一茬一茬的，就像韭菜，新人呆几个月，把身边的亲戚朋友都拉来办了宽带之后，如果没有出单，你就不会想在这工作了，或者领导看不到你的价值就会找理由辞退你。
我所在的是综合岗位，也就是文职工作，用两个字来形容就是“操心”，每天有操不完的心，也是因为我所在的营业厅实在是太不正规了，我去的时候办公室就一个带我的姐姐和管钱的老板娘，所有的琐碎事都找这个姐姐，主要工作内容就是库存管理，人事，政策变更，数据录入，和开机组对接，老用户维系等等。后来我逐渐学会了，大部分活就交接给我了。要是正规一点的营业厅肯定每个岗位都有详细的分工，但是还是真的十分的操心。这里要提醒如果是刚毕业的大学生想去做这份工作，就一定要看好，没有和你签署劳动合同就趁早别干，如果你所在的办公室没有一个老员工也要看好了，一个企业留不住老员工肯定是有问题的。
还有一个十分重要的岗位是跑外展的业务员，主要是店里有客户同意办理宽带之后，业务员会上门签单下单，然后还有就是夏天会到小区门口或者商业街摆展台。会带上赠送的礼品，说到礼品就不得不说营业厅进的礼品，对外宣称价值99、199的礼品，最多50块钱，都是好的，我见过最贵的礼品就是电饭煲，说的是价值299，其实50进的。
还有一个岗位是营业员，接待来店办理业务的用户，处理各种问题，也会销售店里进的手机什么的。
除了这些，大部分营业厅会招兼职，一种是每天上半天班，没有底薪，出一单赚一单的钱，还有就是线上兼职，不需要来上班，在微信或者什么其他平台出单了就也是有一单算一单的钱。我们当时店旁边就是移动的营业厅，他们不办理业务，承包给个人，个人招兼职打电话，兼职出一单给一单的钱，然后最后个人赚钱。
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