几年前，长春的邓女士在澳门花费近8万元购买了一个卡地亚手镯。去年6月，手镯的卡扣部分意外损坏，于是邓女士就把手镯拿到了长春卓展购物中心进行有偿的维修和重塑服务。可一个月后，等邓女士拿回手镯却发现，这手镯咋和原来的不太一样呢？
下午一点，记者在卓展购物中心门外见到了邓女士，邓女士说，手镯价值8万元，因为接口处的螺丝损坏，所以花了4360元进行维修保养，可修复后的效果却让她无法接受。
消费者 邓女士
2020年6月份，我把手镯拿到长春卓展卡地亚专柜维修，当时我只是修手镯的接口，但是他们把外观工艺给改变了。
邓女士说，发现手镯与之前存在差异后，她曾多次找到长春卓展购物中心的卡地亚专柜。然而，收到的反馈信息却令她很不满意。
消费者 邓女士
给我回复的是完全符合售后标准。那我就请问了，接待我的售后工作人员，你为什么从来没有告诉过我，这么大个品牌、奢侈品，买你这个产品 就是买卡地亚外观的工艺，带出去的话认为它是假的，明明是真的产品，现在变成假的了，严重影响佩戴。而且我这个手镯是有偿服务不是无偿服务，然后给我修成这样？
为了了解情况，记者与邓女士来到了长春卓展购物中心一楼的卡地亚专柜。店长表示，有关邓女士的问题，门店方面无法与记者直接沟通，需要向总部上报，再由相关负责人进行答复。
长春卓展购物中心卡地亚专柜 店长
这些问题我会反映给公关部，公关部也会了解一些情况，然后给您答复。
在现场，虽然工作人员向记者展示了邓女士的手镯，但是由于邓女士没有维修前的手镯照片，同时店方也无法提供相同的手镯进行对比，所以在现场记者并不能看出维修前后的差距。
随后，卓展购物中心的工作人员来到现场，但是对于邓女士的问题，工作人员同样让记者留下电话，等待回复。
长春卓展购物中心 工作人员
如果采访，有企划部门专门对接，因为的确我们没有接受采访的权力。
次日，记者收到了卡地亚公关公司代表的来电，并对邓女士的问题进行了回复。
卡地亚公关公司代表 王博
修复之后，这个手镯无论是在作品外观还是功能上，都符合卡地亚维修中心的统一修复标准。
记者
邓女士反映她这个手镯有变薄变圆润这个现象，这个现象也是符合维修标准的吗？
卡地亚公关公司代表 王博
现在在这个程度上来讲，我们可以说是符合修复标准的。因为在日常佩戴中有磨损，所以打磨翻新之后，并不能让佩戴磨损过的作品达到最开始的新货的标准。
公关代表表示，为了达到客户的满意度，目前卡地亚方面同意退回邓女士所有的维修费用，共计4360元。
但如果邓女士仍对手镯存在异议，可以到第三方质检机构进行检测，如存在质量问题，卡地亚方面可按照国家三包规定进行服务。
单从邓女士展示的对比图片来看，修复前和修复后确实存在着明显的差距，但我们毕竟不是行业内的专业人士，因此这样的差距是否合理我们不敢下定义，但问题是8万多的手镯，4000多的维修费，如果修复前后有明显的区别，那么在修复前提前告知消费者一声是不是更为合理？毕竟这么高昂的价格一定不只是对应产品本身，完善细致的售后服务也应该包含进去。
守望都市
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