为鼓励司机多接订单,滴滴推出高峰单奖励,然而,却因此与司机产生了矛盾。

滴滴司机扣分项目(接亲友订单被取消奖励)(1)

近日,一位滴滴司机表示,本次全周高峰累计冲单奖从6月21日开始,到6月27日结束,为了挣这笔奖励,自己每天工作16小时左右,每天接单量均超过23单,最多达到32单,而平台规定的接单量是每天20单。

也就是说,到活动结束时,该司机不仅完成了规定任务,甚至还超出奖励范围。

然而,第二天他兴冲冲地登陆平台准备领取奖励时,却发现,系统竟显示违规导致奖励取消。“有作弊订单,资格取消,无法获得奖励。”这一行小小的红字,直接否认了几天来的辛劳。

滴滴司机扣分项目(接亲友订单被取消奖励)(2)

该司机十分不解,联系了滴滴出行工作人员后,对方告知,之所以取消奖励资格,是因为他接了亲友订单。

对于平台方的解释,司机并不认可,跑滴滴看不到乘客完整的电话号码,所以接到亲友订单是很正常的事情。更何况,用车是乘客的需要,跑车一个月接两三个熟客都是常事。

随后,该司机以滴滴平台未经核实随意克扣司机奖励为由,要求滴滴赔偿应得奖励并作出赔偿道歉。

实际上,此前也有类似案例发生。去年底,天水一位车主在公众号看见滴滴有奖励活动,早上7点至9点跑两单就有40元奖励,于是他一大早8点起来跑了两单,结果并未获得平台奖励。

滴滴司机扣分项目(接亲友订单被取消奖励)(3)

其中一笔订单是早上8点20分,另一笔则是在8点32分,可系统却提示,订单完成时间不在活动时间内,不计入奖励。

联系客服后,对方如同机器人一般,反复重复“非常抱歉给您造成不好的感受了”、“这边的确是有不完善的地方还请您多多包涵,我们也在努力的完善给您带来更好的服务”等,全程并未正面回应为何这两笔订单不被计入。

滴滴司机扣分项目(接亲友订单被取消奖励)(4)

近几年,各行各业都不好做,跑滴滴也不像以前那么赚钱,平台抽成似乎越来越高。

据了解,2020年滴滴网约车司机收入占乘客应付总额的79.1%,剩下的20.9%则被平台抽走。这是常规状态,实际上,抽成超过30%的情况也不少。

一笔引发舆论热议的订单显示,乘客实际付费154元,而司机最终只拿到了95元,平台服务费居然高达59元,相当于这单的抽成比例直接飙升到38%。

这还不是最夸张的,有网友称,自己在滴滴上接到了一个极其离谱的订单,那是一个特惠拼车单,接了四个乘客,总共付了91元,可司机最终实际到手只有21元。

滴滴司机扣分项目(接亲友订单被取消奖励)(5)

关于滴滴抽佣过高的问题,早在社交媒体引发讨论。对此,滴滴出行曾在上月回应称,正在自查平台服务费高于30%的极端情况,并研究司机账单展示升级,让司机收入更合理、更透明。

紧接着,滴滴网约车CEO孙枢发布了一封公开信,其中提到,2020年,30%抽成订单占全年总订单的2.7%,现在这个数字已经下降到了0.03%。未来滴滴会让这个数字继续下降,直至完全杜绝。

同时他还表示,从7月份开始,每一位滴滴师傅都能看到过去7天里每笔订单的收入占比、过去7天里所有订单的平均收入占比,以及前一天所有订单的平均收入占比。

滴滴司机扣分项目(接亲友订单被取消奖励)(6)

高抽成让司机不堪重负,但其实,滴滴也一直承受着巨大压力。数据显示,2012~2019年间,滴滴累积巨亏500亿元。

还有一个很令人震惊的消息:2020年滴滴向司机发放的收入损失补贴超过5亿元。其中,因乘客不支付车费而垫付的资金达到2.79亿元。

这让滴滴强势霸道的形象瞬间崩塌,原来它也会被人白嫖,而且白嫖了这么多。

目前,滴滴的全球年活跃用户已经达到4.93亿,全球年活跃司机1500万。在中国,滴滴拥有3.77亿年活跃用户和1300万年活跃司机。

6月11日,滴滴正式向SEC递交了IPO招股书。递交招股书后,滴滴在资本市场受到追捧,目前已经获得10倍超额认购,原本它的筹资目标只有40亿美元,现在已经拿到超过400亿美元的订单。

滴滴司机扣分项目(接亲友订单被取消奖励)(7)

作为中国的网约车巨头,滴滴的估值长期被资本市场看好,虽然从运营上来看,滴滴一直在走一条亏损之路,但由于其在中国市场的无可撼动的老大地位,也让许多人对其信心十足。

可以预见,一旦滴滴IPO成功,必将成为美股市场的新传奇。而上市之后,滴滴和司机的利益共同体关系也将进一步加深,一荣俱荣一损俱损,滴滴应该会以更透明、规范的体系来留住司机,否则,便是自掘坟墓。

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