从来没有去过某个联通营业厅
也没有把身份证给别人代办联通卡
自己却拥有了西渡镇联通某营业厅里
办理的一张手机卡
开户后五年都使用正常
且于2019年开通了宽带
当客户与中国联通衡阳县某营业厅交涉时
该营业厅工作人员回复客户
不知道，也不能随便注销
2021年1月30日下午四点左右，衡阳县陈女士到中国联通衡阳县某营业厅办理一张使用两个多月的手机卡时，工作人员问“您是要取消哪一张？”陈女士这才惊讶地发现，自己名下竟然还有一张使用了五年的联通手机卡155709625XX，而且于2019年开通了宽带业务。对于这个号码她一无所知，于是要求工作人员查询该宽带安装地址，结果安装地址一栏中显示为空。在提出要注销手机卡和宽带业务时，工作人员却要求要与手机卡目前的使用者联系后，才能予以注销，否则会给人造成不便。
多次拨打对方电话后，终于接通，对方不说话便挂断。然后工作人员再次拨打电话，跟对方说明情况后，询问是否认识手机实名人时，对方表示“不认识”，一再要求其尽快过来办理手机卡过户（否则就会被身份证持有者本人销户）的时候，对方表示“没有空”，然后便不再出声。此后该号码一直无人接听。
陈女士很纳闷，自己的身份证被别人实名办理了一张手机卡，自己要注销竟然没有办法查询任何信息。在提出要报警时，联通营业厅的工作人员马上要求陈女士拿出自己的手机和目前使用的手机卡，以身份证持有者的身份发了一条信息给那张联通卡使用者，理由是“别说我们不作为”。
该信息后来的简单回应“好的，麻烦您了。”工作人员对此表示“对方态度还可以”。
在多方咨询后，当天下午五点半左右，陈女士再次来到营业厅要求查询通话记录，联通营业厅工作人员以“无手机验证码，无法查询”为由，拒绝了陈女士。无奈之下，陈女士向衡阳县公安微信公众号咨询求助。
1月31日上午，衡阳县公安微信公众号负责人黄警官带领陈女士来到联通公司衡阳县某营业厅，查询通话记录的要求再次被拒绝。黄警官提出是否可以补办该手机卡以获得通话记录的问题时，营业厅工作人员表示“可以”，于是工作人员将陈女士名下那张从没见过的联通手机卡补办出来，在通讯记录里查出，通话数量相当少，且于2020年12月4日5点多拨打过一次“110”。
这下陈女士悬着的心更是提到了嗓子眼，拨打对方经常联系的号码，对方要么表示并不认识该卡原来的主人，要么不接电话。
“用我的身份证办了手机卡，朋友帮我一查，这个号码还注册了微信，并在支付宝里关联了用户，一整天只接到了一个游戏公司的营销电话。手机卡里的通话纪录根本不多，1月份加起来3条，12月份的第一条通话纪录拨打了110的报警电话，我根本不知道对方是谁，还利用这个号码做了哪些事，从事了哪些社会活动，万一涉嫌诈骗、贷款怎么办？”说起自己的遭遇，陈女士非常郁闷，可是联通工作人员却说：“这怎么可能？现在都是身份证实名注册，你没看到支付宝是别人的名字，有点常识的都知道啊！”
根据《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》以及工业和信息化部发布的《电信和互联网用户个人信息保护规定》（工业和信息化部令第24号）、《电话用户真实身份信息登记规定》（工业和信息化部令第25号）相关规定，中国联通有核查用户真实身份信息的责任。用户委托他人办理入网手续的，电信业务经营者应当要求受托人出示用户及受托人的有效证件，并提供两者真实身份信息。也就是说，电信业务经营者必须核查号码申请人的身份信息，或者用户、受托人的身份信息及相关委托手续。
是谁有权利用别人的身份证给用户办理手机卡和宽带业务？联通公司张贴的“实名制办理业务”的告示难道只是墙上装饰？怎么找到用自己身份证办卡的人，怎么解决问题？由此张卡办理的其它业务或者参加的其它社会活动造成的经济损失或其它损失，该由谁负责？自始至终，联通公司的工作人员都没有给出任何答复。
目前，陈女士决定向衡阳县公安局报案。事件的后续处理本微信平台将继续予以关注。
审核：罗爱君
编辑：黄周生
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