今天六甲中和大家说说被客户放鸽子这事儿。

做市场谁没有被放鸽子的时候,我们作为消费者是不也有放别人鸽子的时候。

但是,做家装营销的你经常被业主放鸽子,那就要分析下什么原因,不然你的心伤不起啊。

家装顾问常见销售问题(知道客户为什么总是会放你鸽子吗)(1)

客户为什么会放鸽子呢?

客户的性格

客户属于活泼型(态度好,声音大),人以群分,如果你也是活泼型,那么你就很愿意和他聊,他呢也愿意和你聊,因为他不好意思拒绝你,后来你会明白,他愿意和你聊,也愿意和别人聊。最后……

所以,不要把大量时间放在一个客户身上,而忽略开发。(很多老员工做久了,就容易忘记最初自己。)

参考:哥,你又放我鸽子,你放我一次鸽子,放我两次鸽子,三次鸽子,我这里都可以煲锅鸽子汤了,很鲜的,您什么过来喝啊?

等你接触客户多了,你就会很好区分业主类型,给予他想要的方式去沟通,不是一个话术吃遍天的,话术也没有绝对,你能接住对方的话是关键。

邀请话术

没有把握业主的需求点,只会一味说,你来,你来……你来就知道了(过去几年,这招管用,现在业主早已麻木。)

这个业主家是期房还是现房?是大户型还是小户型?……只有充分了解业主需求点,针对提供价值服务,这才是业主需要的。

举例:张先生家是期房,你加了他WX,一味的发家装活动,他只有把你删除、拉黑,因为他的朋友QUAN不缺少广告,(时代不一样,业主获取装修渠道多元化,而你还停留在N年前流量思维),那么张先生想要什么呢?他关心他小区目前建造如何?周边配套设施?房价涨多少?……这些是我们潜入很多业主群,大家讨论话题总结而来。

所以,你给他WX发内容就可以是以上精心准备的内容。不骚扰,只提供有价值的资讯和服务,是我们一直提倡的。这一招,每次的课程后,学员都屡试不爽,如果你看到这里,希望你也转换角度,这个时代,勤奋不一定有结果,勤奋 用心,多站在业主角度去思考,你用心,业主才会动心。

你的朋友QUAN没有信任

你跟业主说的再好,回头看你朋友QUAN都是“好消息”,他会怎样想?

朋友QUAN是你了解别人,别人了解你非常重要的渠道,所以,一定要把朋友QUAN经营好,这里主要两点:朋友QUAN内容和互动。当别人看到你朋友QUAN,能清楚的知道你一个怎样的做装修的人,有了信任,他会主动找上你的。

越努力,越幸运,本期六甲中的分享先到这里,希望为您带来收获。

家装顾问常见销售问题(知道客户为什么总是会放你鸽子吗)(2)

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