我们说到管理，除了要达成核心的目标外，更应该围绕两个要点来展开，就是 -- 降本和增效。现在市场竞争越来越激烈，在扩大产值，增加收益的同时。应该时刻思考如何能够：用最优的成本, 以最快的速度, 创造最多的价值。
- 降本 - 降低成本，降低经营成本，降低租金，降低员工工资
- 增效 - 增加效率，提高执行效率，缩短交付周期，提高问题处理效率，降低客诉处理时长
管理者在制定规划的时候，要时刻谨记这两个方向，所有的工作都应该围绕这两个关键点。今天我跟大家分享一些我的感悟，做哪些事能够做到真正的降本和增效。
流程化最近经常有同学来问我如何优化项目流程，如何能够更加高效的交付。管理者首先需要做的就是定义流程，一个清晰明确的流程是给大家一个框架，让员工在框架里进行工作。高效的流程往往可以让团队事半功倍。同时，流程在不同的团队，不同的领导风格，不同的目标下也是需要灵活调整。是传统行业的瀑布模式，还是小团队的敏捷模式。没有最好的流程，只有最适合团队的流程。
人和动物的区别在于人类是会使用工具。如果一个问题每次需要人工手动的来处理，我们是否可以借助工具来完成。通过一些在线表格，可以非常快速和直观的做到数据的分析和展现。通过合理的运用工具，把重复性的、需要人工的工作，高效快速的完成，同时沉淀出的工具也可以最大化的复用，能够很好的降低人力成本。
我们一切的工作都是为了达成目标，但首先目标需要有明确的定义。是否每天的工作里会有一些模糊的地方，做之前最应该的就是量化出工作目标。是要提高多少量级，还是环比、同比提高多少百分点，或者是效率提高降低多少的工作人日。如果没有数据统计，往往做到后面投入很多，收获很少。或者是看上去忙碌，一算收益是负的。当今社会越来越重视效益，而非之前单纯的重视流量。
建议每个团队都选取一个在线的文档工具，不需要太复杂和花钱，现在也有很多的免费文档工具，支持基础的编辑和表格能力就可以。把上面说的几方面定义清楚，记录下来。同时我们鼓励团队进行互相的学习和分享，分享的信息我们一定要记录下来，针对重复性的问题更应该建立SOP（标准化的执行步骤），后续再有人遇到问题可以快速找到解决方案。
今天主要分享管理上非常重要的两个要点 - 降本和增效。分享了几个思路：流程化、工具化、数据化、文档化的几种手段。大家有什么好的方式也可以在评论区里一起分享下，互相学习。
,
