眼看着快递就要到家了，但家里却没人在，只好让快递小哥白跑一趟，这是网购族经常碰到的烦恼。
快递行业是当今时代发展最快的行业之一，用户对于快递的个性化需求日趋明显。“快”已不再是配送服务的唯一评价标准，如今更需要讲究的是“准”。近期，多家快递企业不约而同的推出一些新业务，来提升派送服务，在“准”字上做足了文章。
5月24日，中通推出“橙诺达”高端服务产品。所谓“橙诺达”，其实是“承诺达”的谐音。据介绍，该服务产品是中通快递推出确定时效的高端服务产品，通过大数据管理，对“橙诺达”订单各个环节进行实时监控，做到快件的及时归总，确保时效的确定性。
“橙诺达”主要分三种：次日达、隔日达以及三日达。如果包裹超出承诺时效中通将会给予5倍赔偿。用户订购“橙诺达”服务后，电子面单会有明显的“橙诺达”标识，中通会优先揽收、中转以及派送。
对于快件时效的精准管理，其他快递也在尝试。
5月初，京东物流宣布升级“京准达”服务，将2小时预约送达时间缩短为1个小时，升级后的服务已在北京、上海、杭州等30个城市实现。京东相关工作人员表示，“京准达”在保证配送时效“快”的前提下，还大大提升了时间的精准度和可控度，实现了消费者对时间的定制化需求。
4月25日，圆通速递“计时达”浙江站启动仪式在杭州举行。圆通的“计时达”分三种：即时配送，主要服务客户周边范围3km内，即取即送，客户只需最低10元，即可享受最快2小时内的准时送达服务，如果超时未达，将全额退费；同城限时则是上午取、下午达，最迟截单13:00；省际限时是今天取、明天达，最迟截单18:00。
为了推动这些业务，圆通速递新增了3个集站仓和18个配送站。截至目前，“计时达”已在6个城市开通，除了杭州，还包括上海、广州、北京、深圳、成都。
4月初，菜鸟裹裹宣布，联手中通、圆通、天天快递在全国8个城市推出新功能——定时派送业务，其中就包含杭州在内。只要收件地址在这8大城市中心城区的用户，淘宝下单后即可在菜鸟裹裹App上预约此项服务，预约时间可准确到两小时以内。
当然这项配送服务不是免费的。菜鸟裹裹表示，联手快递公司推出此项服务，一方面为了满足部分顾客在各类场景下的多元化需求；同时，定时派送对快递小哥也是一种“福利”。一是避免快递小哥送货到家用户家中却无人；二是因为额外的工作量，这项服务需在线支付4元定时派送费，有助于提高快递小哥的收入水平。
由此可见，快递配送不再是单一的标准化服务，而在向定制化服务升级。“准”时配送或约时配送的出现，源于用户个性化的需求，这对快递企业的综合物流服务能力提出了新的要求。事实上，未来的快递发展，关键不在于有多快，而是准时达。
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