近日，一封手写感谢信送到了雁塔区公证处。这封手写的感谢信是前来办理继承权公证的翟女士留下的。
“雁塔区公证处已收到了多封像这样的感谢信。群众对雁塔区公证处公共法律服务的知晓率、首选率、满意率不断提升。同时充分利用公证职能解决好群众的‘难点’、‘痛点’、‘堵点’也成为了我们所有公证员的共识与自觉行动。”雁塔区公证处主任李宁说。
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“六区通办”“掌上办”便民利民
雁塔区公证处进一步推进“放管服”改革，方便群众就近办证，抽调精干公证人员组建业务四部进驻雁塔区政务服务中心，参与雁塔区、高新区、长安区、曲江新区、航天基地、浐灞生态区共同推行的政务服务192项“六区通办”工作（其中公证占据58项），与政务服务中心内的工商、税务、公共法律服务中心、劳动争议仲裁等各部门共同协作，为人民群众一次性办理相关事务提供便利。
今年6月，雁塔区公证处在开通微信公众号的基础上，研发开通“公证远程微信小程序”在线办证功能。广大群众可以通过一部手机，“零接触”实现部分公证业务从申请受理、身份认证、材料提交到缴费出证的网上办理，从“最多跑一次”到“一次都不用跑”逐步转变，安全、便捷、高效的个性公证服务得到群众的认可点赞。
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精减证明材料提升公证服务效能
雁塔区公证处全面推行公证证明材料清单管理、落实一次性告知制度、探索实行公证证明材料告知承诺等，在原有“44项最多跑一次”公证事项基础上，将清单内容增加至61项，并完善了相应的证明材料清单。如今在当事人材料齐全的情况下，做到当天受理、当天取证，并在此基础上细化制定出15项“立等可取、半小时出证”公证事项，切实将“最多跑一次”改革持续深化。另外，印制《公证业务办理小助手》等相关宣传资料上万份，广泛向来往群众发放。截至目前，雁塔区公证处共受理各类公证5776件，受理总标的额560余万元人民币。
从“六区通办”到“立等可取半小时出证”，从“61项最多跑一次”到“通过一部手机一次都不用跑”逐步转变，改观的是公证办理难繁慢的局面，解决的是群众急愁盼的问题。
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社区家门口就可以办公证
业务办的怎么样，群众最有发言权。雁塔区公证处在办公大厅主动公示了投信箱、电话、邮箱并制作调查问卷，主动“走出去”向群众提供免费的法律咨询服务，围绕群众最关心热点问题公证人员一一耐心细致解答。
针对确有经济困难的群众，主动向群众普及公证处相关收费减免政策，积极参与民营企业法治体检座谈会,切实开展便企利企活动......今年以来，共办理各类免费法律援助案件132件。
“将继续围绕群众急难愁盼的重点领域，持续深化公证领域‘放管服’改革。”雁塔区公证处负责人李宁表示，“不断提高为民服务能力和水平，努力打造让政府放心、让群众满意的优质公证服务，为推动雁塔‘法治之城’建设做出应有贡献。”
来源：西安政法
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