#创作挑战赛#近日，深圳市民陈先生在一家商店买到旧衣服。他对这家涉嫌违规经营，表示不能接受。商家跟消费者积极沟通并给出解决方案。“但如果顾客坚持要退钱的话，我们会跟顾客沟通好并把相关政策告知顾客。”这家商店的经理说。
11月2日，陈先生到一家商店买衣服，店员推荐了一件衬衣和一件牛仔裤。“当时就觉得这件衣服不错，就去试了一下，结果真的很合身，可是刚穿上这款衬衣，就发现上面就有一些小疙瘩，而且兜里有张火车票，就像买了一件旧的。”陈先生说，当时店员说可以免费送一件衣服，还觉得服务挺不错的。发现质量问题，陈先生去了这家店，但对方以该商场没有办法解决此事为由拒绝退货和退款，但陈先生发现自己花了6800元买下了这件衣服，但是买到的确是旧的残次品，很可能是回收的二手衣服，心里很不高兴。
对此，商家表示，陈先生遇到的这种情况，以前也发生过，但绝对不是有意卖给陈先生旧衣服，这些衣服也不是回收的二手衣服，他们可以帮陈先生退换衣服，但是不能退款。
根据《消费者权益保护法》第八条的规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元’”。商家在没有做好商品信息介绍与说明作用的情况下仍然卖出了旧衣服，那么该商家就存在着欺诈消费者行为。
陈先生认为，商家是欺骗行为，对商家很是不满，要求退款，但商家保证不是回收衣服，并道歉！最后在双方协商同意下，商家给陈先生退换了一件新的衣服，并保证质量。
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