记者 刁明杰
为进一步解决市容秩序问题，日前，青岛西海岸新区组建青岛首支女子执法服务队。对不文明行为进行柔性执法。据悉，该服务队由五名女子组成，最小的一位是00后。
专业不同目标一致，“五朵金花”柔性执法有优势
近日，一则“青岛西海岸新区女子执法服务队柔性执法”的视频收到市民网友的点赞。在青岛西海岸新区综合执法局，记者见到了贝壳桥女子执法服务队。据了解，贝壳桥女子执法服务队成立于8月30日，是青岛市第一支女子城市管理综合执法队伍。组长姜文菲表示，目前，贝壳桥女子执法服务组由八名成员组成，五名女性成员中，年纪最小一位出生于2000年，有三名男队员从事技术和现场保障工作。
“我大学学习的是学前教育专业，在跟随团队训练的一段时间里，让我切身感受到了老同事们工作的不容易，特别是在模拟训练中，发现有很多人对我们的工作还不是很理解，通过耐心宣传劝导，将有些人的不理解变成理解，这也是我们工作中要做的普法工作”。赵坤妮说道。出生于2000年的赵坤妮是队员中年纪最小的，去年刚大学毕业。
原来从事财务工作的赵英文，今年6月看到西海岸新区综合行政执法局的招聘公告后，有了换工作的冲动。赵英文表示，以前坐在办公室跟电脑打交道，日复一日重复相同工作，看到招聘广告后，就想挑战一下，换个环境试一下，看看自己做这份需要“动”起来的工作的潜力有多大。
孙小涵原来是一位西海岸图书馆的工作人员，“在图书馆跟书打交道，跟喜欢读书和热爱书的人打交道多，而自己的新工作要面临的人群相对复杂，这就要求自己努力学习业务知识技能，以更好地完成职业转型”。
学播音主持专业的王岩青，在加入女子执法队前，做过播音主持老师，也从事过MCN美妆编辑，王岩青表示，经过前期训练，学习了很多技能，也磨练了自己的意志，更重要的是提高了自己在基层跟人交流的技能，将自己的专业优势结合到新的工作中。
主抓此项工作的四级高级主办吴亚山介绍道，工作重点在于服务教育，面对游商浮贩群体，体现女性柔性执法优势。很多人的行为，包括文明习惯的养成都需要不停劝导，女队员也在不断实践中加强自己的能力，从而达到柔性执法的最佳效果。“我们并不是一味只强调柔性执法中的柔，因为归根到底还是执法，虽然是女性，但是穿上制服就代表法律的权威。现在我们的执法环境，都在强调向精细化和智慧化发展，运用非现场执法手段，避免现场一些直接矛盾冲突。因此对于新进入队伍的这些女队员来说，就提出了更高的要求，只有不断强化自身素质，才能在未来的工作中找到最佳平衡点。”
天眼 车巡，科技赋能智慧保障精准抵达现场
智能指挥中心就相当于城市综合执法的“云脑”，数字智能指挥平台拥有者智能巡查、联动指挥、案源分办等多个模块建立了全方位的智能调度体系。数字智慧平台的刘涛主任对记者说，“作为技术保障，我们跟局里的另一项工作——非现场执法是相结合的，平日我们巡逻车对沿线途经的一些违法行为进行抓拍，有了女子执法队正好是个补充和升华，作为技术保障，车巡喊话系统、监控系统、与辖区中队联动系统，我们实行联动机制，面对拒不配合的执法对象，及时向相关辖区中队联系，强制执行或者下达相关法律文书。”
据了解，青岛西海岸新区综合行政执法局通过高科技设备、智能化手段，建立“大数据 指挥中心 综合行政执法”的新模式，借助无人机空巡、移动车巡、高点监测等手段，实现快速精准高效的全域智能管理。
“天际锐眼”智能巡查系统通过多种无人机进行空中巡查，对九大执法领域，七十余类违法违章问题进行线上巡查线上分析线上指挥，线上管理，实现只能空巡数字执法精准研判。
“车行鹰眼”集通信指挥图像采集和处理于一体，满足城市街道巡查治理需求，一旦发现紧急情况，可及时进行现场指挥。
“高点慧眼”则对重点部位的非法营运占路经营等行为进行智能化识别，及时发现违法行为。
执法过程网络直播，主动公开接受监督
“治乱之关，必在人心风俗。”西海岸新区综合行政执法局依托车巡鹰眼和空巡智能平台，创新组建全市首支科技赋能女子执法服务队，柔性治心、以柔补刚，打造出“巾帼 科技”市容秩序治理“新能极”。
自上岗以来，女子执法服务队以市容秩序示范路等重点路段为主，共执行市容秩序执法巡查勤务50余次，参与占道经营和露天烧烤等集中整治行动5次，通过车巡（空巡）喊话和现场宣讲的方式，规劝整改流动商贩和跨门经营等市容秩序问题500余处次，通过数字智能指挥平台转办属地派驻中队市容秩序问题40余处次，实践作用发挥明显。
同时，西海岸新区综合行政执法局注重发挥短视频平台巨大的流量效应，扩大宣传面、教育面。目前，已通过抖音官方账号发布相关视频5条，累计浏览量达到2326余万次，点赞40余万次，留言10余万条，引动万倍量级的普法和宣传效应，此外，还开设执法现场网络直播，用主动公开的方式让群众了解监督执法，进行广泛普法宣传，有效提升了执法形象和教育效果，为市容秩序综合治理提供了先进经验和有益借鉴。
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