武汉出行最佳时间（武汉出行最全操作指南）(1)

离汉返汉人员请注意：

武汉市新冠肺炎疫情防控指挥部今日已下发关于进一步加强人员流动管理的通知。通知中明确了相关政策：

（一）市内跨区卡点一律取消，执行无疫情小区人员出入管理规定，即返工（返岗） 人员上下班凭健康码 “绿码” 和单位出具的返工 （返岗）证明，测温正常即可出入小区；逐步开通、恢复市内公共交通。

（二）省内、省外人员返汉，按照 “谁主张、谁申请”的原则，即申请、即批复。省内人员凭健康码“绿码”通行，不附加其他手续。省外人员拥有外省健康码的，在进入武汉市境内防疫卡点时 “亮码通行”，即只需查验健康码、测温正常即予放行，不得要求另行提供健康证明（确实无法申领健康码的除外）、流动证明、流入地申请审批表或接收证明、车辆通行证等。

（三）省内人员离汉由所在辖区和行业主管部门受理申请，相关部门做好核酸检测并出具健康证明，由责任单位按要求放行。

市民乘坐公共交通规定：

武汉市将在运营的常规公交、地铁、有轨电车、BRT、轮渡、出租车等公共交通工具上实行实名登记乘车（船）制度。

市民、乘客在市内乘坐公共交通工具出行前，须获取湖北省健康码“绿码”。乘坐公共交通工具时，市民、乘客须扫描“武汉市实名登记乘车二维码”，系统会自动上传乘车（船）信息。

乘坐公交车时，市民、乘客上车前扫码，出示扫码界面 ，工作人员核验后乘车。下车前，请再次扫码，上传同乘信息。

乘坐地铁/BRT/有轨电车时，市民、乘客进站前扫码，出示扫码界面 ，工作人员核验后乘车。到站和换乘前，请再次扫码，上传同乘信息。

乘坐出租车时，市民、乘客上车时扫码，出示扫码界面，驾驶员核验后乘车。两人及以上同行乘客，须至少有一人扫码。

乘坐轮渡时，市民、乘客进站前扫码，出示扫码界面 ，工作人员核验后进站。登船前，请再次扫码，上传同乘信息。

无论是乘坐哪一种公共交通工具时，市民、乘客都应该佩戴好口罩，依次排队，有序扫码登记。

首次出行，需提前在线上身份认证

市民、乘客首次出行前，可使用支付宝、微信扫码进行线上“身份认证”，同时依照系统提示绑定武汉通卡（无武汉通的用户可跳过）。

已申请湖北省健康码的，可自动获取身份信息；未申请湖北省健康码的，可在身份认证完成后（支付宝用户可一键授权获取身份信息，微信用户需手动录入身份信息），根据健康状态提示，进入相关页面进行健康码申请。

值得提醒的是，市民、乘客也可以在支付宝搜索“武汉公交”“武汉市实名登记乘车”“小码联城”生活号，菜单栏找到“实名登记”入口，或在微信搜索 “武汉地铁运营”“小码联城”公众号，菜单栏找到“实名登记”入口，完善身份信息和健康状态。

武汉出行最佳时间（武汉出行最全操作指南）(2)

武汉出行最佳时间（武汉出行最全操作指南）(3)

线下扫码乘车 ，上传同乘信息

市民、乘客乘车（船）前，须扫描车身（车站、船）二维码获取健康状态和车辆（车站、船）信息，向工作人员出示后，方可乘车。

若是通过支付宝申请的健康码，建议使用支付宝进行乘车（船）登记。若是通过微信申请的健康码，建议使用微信进行乘车（船）登记。

当健康码呈绿色，表示乘客健康码状态正常，可通行。当健康码呈红色/黄色，表示乘客健康码状态异常，不可通行。当健康码呈灰色，表示乘客健康信息缺失，需获取健康码状态后按规定乘车（船）。

武汉出行最佳时间（武汉出行最全操作指南）(4)

Q:“实名登记乘车（船）”的目的？

A：一是源头管理。持湖北健康码“绿码”或社区动态健康监测证明的方可乘车（船），以保障同行人员安全；二是同乘追溯。后期一旦有人确诊，便可通过同乘追溯系统告知同乘人员，故需要进行实名登记。实名登记乘车（船）是疫情防控期间的一项安全措施，特殊时期，为了保障广大乘客的安全，如有不便，敬请谅解。

Q：未进行实名认证可以乘车（船）么？

A：武汉市交通运输局提醒，市民在乘坐公共交通工具时，应积极配合、有序开展扫码登记工作。凡不按要求实名登记的，工作人员有权拒绝其乘车（船）。

Q：为什么注册了湖北省健康码，实名认证后没有出现健康状态？

A：若您注册了健康码，扫码后健康状态为灰色，请您核对下健康码注册的渠道。若您通过支付宝申请的健康码，建议您使用支付宝进行乘车（船）登记。若您通过微信申请的健康码，建议您使用微信进行乘车（船）登记。您也可以通过支付宝/微信完善健康码后使用。

Q：为什么已完成实名认证，但工作人员核验后，仍被拒绝乘车（船）？

A：扫描乘车（船）二维码，显示实名认证已完成，但页面个人信息处“健康码”呈现红色或黄色，则表示您此刻健康状况不符合通行要求。若为灰色，请您尽快点击健康码右侧箭头，进入对应页面，完善您的健康码信息。以上情况，工作人员有权拒绝其乘车（船）。

Q：中小学生、老年人、残疾人等未携带智能手机的特殊群体，如何乘车（船）？

A：根据全省健康码应用的有关规定，对于老人、未成年人或因特殊情况无法通过智能手机申请健康码的人员，可由家人或者社区下沉干部代为申领，出行时可出示图片或纸质“健康码”。

实在无法申领的，凭所在社区开具的健康监测证明出行；此类群体乘坐公共交通的，须持学生卡、老年卡、残盲卡等实名卡刷卡乘车（船），未持实名卡乘车的，须携带有效身份证明，由现场工作人员代为录入实名信息；此类群体乘坐出租车时，须携带有效身份证明，由驾驶员代为录入实名信息，如果有其他同乘人员的，可由其中一人录入信息即可。

Q：如果多人同乘出行，可否只登记其中一人？

A：若乘出租车，和家人、朋友等一同出行，可只登记一人，以便紧急情况下及时联系。若乘其他公共交通工具，每人均需进行扫码登记，以确保实现同乘信息可追溯。

Q：乘车（船）扫码登记和乘车（船）支付有什么关系？影响乘车（船）优惠政策吗？

A：乘车（船）扫码只是登记车辆、车站信息，与支付方式无关，以往任何的支付方式都可照常使用，也不影响换乘优惠政策。为降低感染风险，倡导使用无接触式支付。

Q：换乘都需要扫码吗？

A：每次出行时，都需扫描张贴在站内、车内乘车码。地铁内换乘，也需在不同车厢内扫码上传同乘信息。

Q：车（船）厢二维码有何用处？为什么一定要扫？

A：乘客扫描车厢二维码，可上传自己的乘车车厢号等信息，从而生成更精准的出行数据。一旦所乘交通发生疫情，可帮助疾控单位更快速、精准地追溯并通知同乘人员，从而实现疫情防控的“早发现、早报告、早隔离、早治疗”。

再次提醒：

乘坐地铁、BRT、有轨电车、轮渡时，到站及换乘前请自觉主动扫“车厢码”登记，上传车厢信息；乘务员适时做好监督。

乘坐公交时，上下车时请自觉主动扫“车厢码”登记；安全员适时做好监督。

乘出租车时，上车后请自觉主动扫“车厢码”登记；驾驶员适时做好监督。

Q：如果在认证环节未绑定武汉通卡，或本人无武汉通卡，怎么办？

A：线上认证环节中，您可自主选择是否绑定武汉通卡，无卡可选择“跳过”。武汉通绑卡与否，暂不影响您的正常乘车（船），但为了乘车（船）追溯更准确，建议您绑定武汉通卡。武汉通卡绑定相关问题咨询热线：027-81886666。

Q：早、晚高峰时段，由于光线太暗等其他因素，扫码不成功怎么办？

A：夜间乘公交、出租车时，若光线较暗造成扫码不便时，建议您打开手机电筒再次尝试。乘坐地铁时，因人流过多或其他原因造成不能成功扫码时，建议您刷新手机支付宝或微信应用程序后再次尝试。

Q：我预留的实名信息安全吗？是否会存在个人隐私泄露？

A：市民、乘客所登记的信息数据（包括个人联系方式、乘车时间及车辆信息）将加密保存在云端专用服务器，保障乘客信息可靠、安全。

武汉市交通运输局将依法严格保护个人隐私和个人信息安全，除因疫情防控需要向卫生疾控等部门提供乘客信息外，会严格做好乘客个人信息的保密工作，不滥用、不泄露。

湖北健康码新功能：

3月22日，湖北健康码进行了版本更新，取消了每日打卡功能，并对健康码为黄码或红码的人员增加了转码申请功能。

今后，用户将不再需要每日进行打卡，仅需在健康状况发生变化时，通过“修改健康信息”功能进行修改。同时，健康码为黄码或红码的用户，将可通过“湖北健康码转码申请”，自行提交转绿码申请。用户提交转码申请后，经当地防控指挥部核查审批通过后，健康码颜色予以变更。

武汉出行最佳时间（武汉出行最全操作指南）(5)

来源：武汉城市留言板微信公号

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因本合同引起的或与本合同有关的争议，应当提交武汉仲裁委员会（武汉国际仲裁中心），按申请仲裁时该会（中心）现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对各方均有约束力。

武汉仲裁委员会（武汉国际仲裁中心）受案范围：

武汉仲裁委员会（武汉国际仲裁中心）依法受理平等主体的自然人、法人和其他组织之间发生的民商事争议。

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