维护好一个老顾客的成本远比拉来一个新顾客的成本要低，同时老顾客的转化也是基本能达到新顾客的3倍以上，老顾客回购的权重也会很高，这么重要的一部分人群大家肯定要重视起来的，一般有以下几种渠道。
第一种微淘现在淘宝整体流量向内容倾斜，出现了很多的扶持流量，特别是我们的微淘，作为内容的一个扶持端口， 我们肯定是需要拿到这个流量的，其次是因为当你发布完微淘，不仅关注店铺的老顾客可以看到，经常去发一些上新、预上新、清单、短视频等，好的内容被抓取推荐后还可以额外获取到公域流量，因此我们只要不断坚持的去发优质的内容，也是能够让更多买家看见我们的产品，店铺很多的新品都是可以通过微淘这个渠道来吸引老顾客破零的，因此激活店铺老粉丝的一个方法就是坚持创作优质的内容。
在客户运营平台中，有很多激活老客户的方式，打开卖家中心，营销中心，客户运营平台，点击完以后进到客户运营平台页面，比如第一个上新老客提醒，其实就是在店铺上新时对店铺老客通知提醒，快速提升新品销量和好评，这个是完全可以去创建的，点击进去以后，你会发现，其实就是为了激发老客户而给到老客户的一些福利（比如优惠券），这样对于我们新品快速破零及新品提升权重是起到积极作用的。
第二个就是我们的短信营销即对指定人群进行优惠券、短信及定向海报营销，这个活动创建也是能够唤醒老客户的，并且也可以选择自己所想要的人群去投放。
第三个是智能复购。把你的优惠想给到哪一个进店人群，也是可以直接通过这个设置的，比如你想把这个优惠只给到昨天买的这群买家，那么只要设置了以后，就会展现在这部分人面前。也就是只有他们才能看到这个优惠。
第四个是优惠券关怀，其实也就是对针对选定的人群，进行优惠券的推送，优惠券将直接推送到客户的卡券包中，因此你的店铺如果说老粉丝比较多，那么可以发一下这个优惠券，是有机会让这些老粉丝转化的。
现在淘宝对于内容的扶持很多，一旦我们的店铺能达到要求，那么完全可以开通直播，不仅可以吸引新粉丝，还可以唤起老客户。
一旦我们成功的把店铺的老粉丝激活了，那么接下去店铺的权重提升会很快，因为在相同情况下，老客户的权重一定要比新客所带来的权重来的要高，老客户的维护与激活是做淘宝必不可少的一步。
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