最近，离线码三个字在申城的讨论热度很高。有了它，即使是不使用智能手机的老年人，也能进行健康核验，出入公共场所，一时间，不少人前往社区事务受理中心进行离线码申领。
面对海量需求，四平路街道特别推出便民举措，开通绿色通道，将等候办事的市民分为了“离线码打印”和其他业务办理两列队伍，由工作人员充当“代办员”，让离线码申领坐上“加速车”。
绿色通道为高峰办理提速
6月9日下午两点，记者来到四平路街道社区事务受理中心门口，只见两条队伍横向排开，右边这支蔓延几十米，左边这支却只站了十来个人，原来这是申领离线码的专属队伍。
居民只要携带身份证，在一网通办的一体机上简单操作即可进行申领、打印。如果家里的老人不方便前往，也可以由亲属拿着老人的身份证代为办理。
现场有熟练的工作人员充当“代办员”，在中心大门与一体机间来回穿梭，居民不用入场，只需在门口排队等待领码即可。
“来，办离线码没交身份证的站在我的右手边，已交身份证的站在我的左手边，谢谢配合！”有市民帮家里老人来办离线码，一口气交出三四张身份证，不过在门口打个电话的功夫，几分钟，几个码就拿到手了。
市民李先生是代替叔叔来申领离线码的，叔叔今年94岁了，身体硬朗，经常需要坐公交车、地铁出行。“本来以为人肯定很多，至少要提前一个小时就来，所以我12点多就到了，赶在社区事务受理中心开门之前。没想到工作人员直接把我的身份证收走，帮我入内办理，一分钟就办完了。”
社区事务受理中心多措“减流”
据工作人员介绍，这几日离线码申领的需求量很大，不少居委会还派专人来跑腿代办，光是6月6日恢复线下服务首日，他们就帮领了近3000张离线码。
开通大门口的绿色通道后，专事专办，效率更高了，排队的压力也得到缓解。此外，中心还派了多位工作人员现场执勤，为队伍中的居民们现场答疑解惑。
“对那些在门外排队等候的人，我们会派前台骨干在外围开展询问，第一，问他来咨询还是办理业务，第二，看他带的材料是否齐全，第三，看他个人是否符合办理条件。这样就可以提前分流部分人群，提高办事效率的同时，减少防疫风险。”四平路街道社区事务受理中心负责人郭维说道。
此外，在办理大厅门口，工作人员还启用了预检台，部分办理长护险、敬老卡等快速业务的居民可以直接在这里完成咨询、办理。
“外面有人接待，里面有人接待，到了预检台也有人接待，工作人员的态度都很好，我觉得很方便。”陈先生来开通敬老卡，他表示，从自己排队到柜台办理，处处有人指引，全程不超过1小时。
据悉，四平路街道社区事务受理中心自6月6日至8日，共接待近千人次，受理事项近841件。
来源：上海杨浦
