受新型冠状病毒疫情影响，很多飞客积极配合国家疫情控制政策同时，个人出行受到了非常大的影响。在特殊时期，南航推出了一系列客户关怀计划，让会籍和积分不成为飞客们的后顾之忧。具体的客户关怀计划可点击这里报名参与。
针对大家比较关注的几个问题，我们整理了这份Q&A，希望大家都能更了解本次南航的客户关怀计划并从中受益。
Q1：推出本次客户关怀计划的初衷是什么？
答：南航的会员级别有效期是到每一年的2月底，因受新冠性肺炎的影响，会员在1月中旬起的出行都有所减少，因此导致南航金、银卡会员损失了部分时间享受金、银卡权益。加之预估在疫情结束的一段时间内，大家都会减少出行，既影响了2021年金、银卡会员的保级，也会造成部分里程到期失效。南航与会员共度时艰，一路相伴，特推出本次客户关怀计划。
Q2：推出本次客户关怀计划是否会所享有的金、银卡会员权益造成减少的影响？
答：不会。只要是南航的金、银卡会员，其会员权益将一如既往，并不会因为本次活动的开展而降低或减少。
Q3：哪些会员可以参加客户关怀计划活动？
答：南航客户关怀计划分为三个活动，具体如下，金银卡优惠保级活动——级别有效期至2021年2月28日的南航金、银卡会员。延期保级活动——级别有效期至2020年2月29日的南航金、银卡会员。里程免费延期活动——2020年2-6月有里程到期的南航会员。
Q4：参加客户关怀计划活动可以享受到什么权益？
答：南航客户关怀计划分为三个活动，具体权益如下：
延期保级活动——符合条件的会员在活动期间完成活动注册登记，原金、银卡级别有效期将延长至2021年2月28日。
金银卡优惠保级活动——符合条件的会员在活动期间完成注册登记，2020年可以享受优惠保级政策，以较低的乘机要求在2021年继续保持金、银卡级别。
（1）金卡会员优惠保级条件为：2020年度达到30个升级航段或6万升级里程（含）以上。
（2）银卡会员优惠保级条件为：2020年度达到15个升级航段或3万升级里程（含）以上。
里程免费延期活动——符合条件的会员在里程到期前注册“南航里程延期计划”，注册后，在活动期间的到期未用里程有效期将全额延期12个月。
Q5：活动注册时间是什么时候？
答：2020年2月10日-2020年6月30日
Q6：需要注册才能参加活动吗？
答：是的。
Q7：是不是收到活动微信/短信通知就代表已经参加了？
答：不是。本次活动需要符合条件的南航明珠俱乐部会员在南航官方页面完成相应的活动注册登记才可享受政策。
Q8：怎么参加活动注册？
答：可以通过南航官网、南航明珠网站或南航APP进行注册。
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