据江苏公共·新闻频道《新闻空间站》报道：沿街店铺搞装修，建筑垃圾怎么清运？想设置店铺广告，该到哪里去申请？“门前三包”包括哪些内容？对于开店的新手来说，这些内容都是必须了解的。近日，南京市城管部门尝试推出了开业指导手册，城管队员上门为新店主答疑解惑。
路先生在南京玄武区厚载巷开了一家新门店，今年11月12日，属地的城管中队在巡查过程中，发现路先生正在做的门店装潢有问题，施工围挡上张贴了大型的户外广告。
南京市玄武区城管执法大队玄武门中队副中队长鲁斌山说，根据规定，在围挡上设置户外广告是需要经过市场化运作，并取得相关的许可资质的，这家店铺并没有取得相应的许可。
城管队员仔细询问后得知，路先生因为是首次开店，此类城市管理的各项规定并不了解，于是给予从轻处罚，并主动上门提供帮助。
路先生告诉记者，当时刚开店的确遇到了一些问题，不知道建筑垃圾怎么清理，也不知道门头怎么做才能符合要求。后来，城管部门给了我们很大的建议以及帮助，让我们做了一个符合要求的门头围挡。
结合过往的执法案例，为了让新手店主更方便地学习了解相关的城市管理规范，执法人员编写出了这本“开业指导手册”，施工围挡、新建门头、垃圾清运、门店三包等各项规定，做了详细梳理，店家可参照执行。
鲁斌山告诉记者，这个册子主要的目的是改被动执法为主动服务，这些新手店主往往不懂法而可能会受到处罚，城管部门把相关知识告诉他们以后，这样就避免他们被处罚，也避免整改带来的经济损失。
目前，首批100本“开业指导手册”陆续免费发放到店家手中，城管部门将根据店反馈意见，逐步修订完善，接下来，这一便民举措有望在南京其他各区推广。
南京市城管执法总队办公室副主任于洋介绍，把一些在基层队伍当中已经形成或者开展的便民服务举措进行梳理固化和完善，力求形成城管执法队伍的服务体系，特别是在门前三包、共享停车、垃圾分类等一些民生要事方面，更要学会用服务手段，赢得市民群众的支持和理解，真正做到人民城市人民建，人民城管为人民。
江苏台记者/钱进 史斌燕 编辑/胡超
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