窦先生有脱发的烦恼，从去年开始找机构护理头皮。说是一年多过去，头发比之前还要少。他形容，最严重的时候，跟“谢广坤”一样。
视频：“新生植发”做养护，中途自比“谢广坤”
窦先生说， 已经被脱发困扰了好几年，之前没有治疗过。去年6月，他找到杭州凤起路上的新生植发华东总院咨询，对方回复两三千左右可以治好。他提供了一张照片，说是去年8月份拍的。
窦先生： “就是头顶漩涡这一块，其它地方好的，然后8月1号开始到这里来护理治疗了。”
记者：“第一次过来花了多少钱？”
窦先生：“五千两百三十多，包含就是护理，加药物治疗。”
窦先生拿出几种药物，一种叫“非那雄胺片”，一种是“米诺地尔酊”，他说这些是在新生医疗美容门诊部另外购买的，他还每周都来门诊护理。
窦先生：“ 比如说头皮清洁啊，涂一些营养什么消炎，还有一些是治疗的药物。”
窦先生又拿出一个小瓶，说在门诊部护理时，涂的是这种焕能赋活精华液。不过记者没能在瓶身上看到其它产品信息。窦先生说，到了去年10月，头发确实变多了一些，于是他又买了一些疗程，花了三千六百多。
窦先生：“今年3月份开始我就头痒了开始脱发，脱发最严重的时候，我整个上面全部没有了，基本上就跟谢广坤一样，医院给我护理。”
谢广坤是电视剧《乡村爱情》中的角色。窦先生表示经过医院的护理，头发长出了一些，但还是比不上之前。前段时间，医院工作人员发消息称，因为没药了，剩余的第三个疗程费用退还给他。
窦先生：“就是相当于不做了，要么医院找药给我治好，要么给我退钱，我在这里花了一万三千多一点，比当初去他们医院还严重。”
杭州新生植发华东总院的王院长回应，他们只给窦先生做了头皮养护，不涉及诊疗。
杭州新生植发华东总院 王院长：“可能是头皮环境比较油，比方说用一些洗护的产品，我们来做一些防止脱发，再结合一些药物，外用或者内服，这样起到一个不继续脱发，还一个是再生长起来。”
为什么窦先生会反映，头发中途脱落得更严重了呢？
杭州新生植发华东总院 王院长：“第二个疗程的时候，厂家那个产品升级了 A产品换成B产品了。”
记者：“就是同款药没了吗？”
杭州新生植发华东总院 王院长：“ 对，他是对外抹的米诺地尔，可能是有一个过敏，脱发是两种产品，一个是内服非那雄胺，一个是外涂的米诺地尔，我们就建议他把米诺地尔停掉。”
王院长介绍，窦先生中途脱发的原因是对米诺地尔过敏。后来医院也免费赠送了多次头皮护理，从其它地区调来了第一个疗程使用的产品。现在的情况是，那款产品停产，接下来无法继续给窦先生护理。
杭州新生植发华东总院 王院长：“没有使用的疗程退掉，调过来的产品还有12次，再给他做12次，7千块给他退掉，窦先生让我们保证一个效果，我们不能保证效果的，他要求我全费用退掉之后，再承担外院的费用，我肯定不同意。”
记者提出看一下那款产品的产品信息，王院长拿来了一款没开封的植龄秀品牌的焕能赋活精华液，委托方是南京新生医疗科技有限公司，受委托方是赫莲娜（广州）生物科技有限公司。上面有化妆品生产许可证。（记者查询过，未过期，符合生产范围）。目前，双方还在协商。
