2月14日，星巴克中国发布声明，对网传事件致歉，并称此事为“其他顾客希望在户外客区就餐，门店伙伴与当事民警在协调座位时因言语不妥引发沟通误会”，声明称过程中不存在网传的“驱赶民警”及“投诉民警”的情况。
北京青年报记者了解到，13日，有网友爆料称：星巴克重庆磁器口后街店员工因执勤民警在门口吃饭“影响品牌形象”，驱赶并投诉了当事执勤民警。据聊天截图显示，民警用餐时并未留下垃圾，也没有给星巴克店面造成卫生影响，但依旧被投诉。这引起不少网友的愤怒。
对此，星巴克中国在14日晚间发布声明称，关于网上流传的重庆星巴克磁器口门店的情况，经核查了解，事实如下：2月13日下午5点左右有四位民警来到门店，门店安排民警在户外客区就餐。后因有其他顾客希望在户外客区就餐，门店伙伴与当事民警在协调座位时因言语不妥引发沟通误会，对此，星巴克中国致以歉意。
星巴克强调，事件过程中不存在网传的“驱赶民警”及“投诉民警”的情况。星巴克一直致力于扎根社区、服务社区，门店一直以来与所在地的警方沟通良好，得到警方的大力支持。星巴克一如既往地欢迎每一位顾客的光临。
对于星巴克中国的此次声明，部分网友表示不买账，“原来没有座位的时候你们还能管着’协调‘呐？”“监控拿来看看”“对员工应该好好培训”。也有网友表示支持星巴克，认为澄清了事实。
也有网友表示，“驱赶与投诉是真的，请你们立刻书面道歉，辞退相关人员，并对对应领导做出处罚。如果是谣言，请追究造谣者法律责任。而不是这样草草回应。”
文/北京青年报记者 张鑫
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