花一千块钱到理发店染发，如果商家没有做出你想要的效果你会怎么办，如果他们把你的头发染毁，你又会怎么办。在杭州上大学的女孩管小琳（化名）在同学的介绍下来到当地一家美容店，一头棕色的头发花了1000块钱，可结果让她大惊失色。
“怎么会变成这样？丑得简直都出不了门了！”起初小琳很喜欢自己的新发色，可没过几天她就开始掉头发，本以为是正常脱发，但掉发量太大了，她用手摸过去，后脑勺的头发都从距离发根4厘米左右的长度开始断掉，整个头发看上去参差不齐的杂草。
染完头发还不到一个月，就出现这种情况，肯定与染发剂和理发师的操作脱不了关系。小琳称自己现在的头发就像被狗啃过一样，原本中长发现在长得长短的短，不仅严重开叉，头发就像一点营养都没有一样干枯。
小琳的姑姑管女士曾为此找到理发店的工作人员进行沟通，主管陈先生表示小琳在染发之前有过一次漂发，当时的头发就已经受到损伤，如果再继续染发肯定会有较大的影响，对此负责给小琳染发的理发师劝她别再染了，而且当天也特别小心的处理她的头发。
“她本身的发色比较深，如果染亚麻棕，肯定要先漂色，把本身的头发颜色变浅然后再染。”陈先生还表示愿意免费给小琳接2次头发。
但是小琳根本不想再把自己的头发交给这家理发店的员工，她也不希望自己的头发再变得比现在更糟糕。小琳说：“2个多月前漂了一次，那天用洗面奶洗过头发然后打结了，理发师虽然劝过不要再漂，当时只是没太在意。”
经协商陈先生愿意免费给小琳接头发，另外还会给她赠送十次的头发护理，此外小琳去理发店的路费也由他们承担。
尽管店家给出解决方案，但是管女士坚决不同意，还要求他们赔偿20万元：“问过相关的工作人员，现在头发太短，如果能正常接发，直到头发能扎起来，肯定需要将近2年的时间，一次接发花费5000，两个多月接一次，另外还有护理的费用。”
陈先生听到管女士提出的赔偿金额非常无奈，他并不能接受这个赔偿金额。
目前，双方仍然没有达成一致。
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